Home    Forums    Feature Requests    Beta Issues    SysAid Resources    Documentation    Support
Hello Guest,  Login   
        
DOWNLOAD FREE EDITION
    
     Recent Topics    Hottest Topics    Online Members    Member Listing    Advanced Search
Уведомления.  XML
Forum Index » Форум - всё о SysAid
 
Author Message
Maxwal
SysAider

SysAider from release 6 Russian Federation
Joined: 01/09/2009
Messages: 4
Offline

Вопрос следующего характера...
Как организовать отправку смс из программы, какие необходимо прописать настройки в полях Провайдер, ID шлюза и т.п. для Российской Федерации. Я считаю что именно от скорости получения и продвижения завки в первую очередь зависит качество обслуживания, так что этот вопрос очень актуален.

This message was edited 1 time. Last update was at 08/10/2009 12:28:19

jamaro
Super SysAider


SysAider from release 6 Ukraine Pathfinder
Joined: 07/10/2009
Messages: 70
Location: Kyiv, Ukraine
Offline

Поддерживаю.
Не совсем понятно это обсуждение: ТУТ

Administrator Help Desk (SysAid)
Maxwal
SysAider

SysAider from release 6 Russian Federation
Joined: 01/09/2009
Messages: 4
Offline

Поддерживаю.
Не совсем понятно это обсуждение:


По моему так совсем не понятно. Может такой вариант как мобильная почта. Что-то в стиле отправляешь емейл на 1234567890@sms.beemail.ru владельцу телефона приходит смс. Только даже этот вариант не получается реализовать потому что не могу найти домены всех операторов типа sms.beemail.ru.
Однако то, что я написал совсем другое, это все таки почта(которая идет очень долго), а в программе реализована возможность отправки смс, и как ей пользоваться на территории РФ пока не понятно.
feda_z
SysAid Mod


SysAider from release 6 Russian Federation Pathfinder
Joined: 08/07/2008
Messages: 398
Location: Saint-Petersburg
Offline

Коллеги, добрый день.
Насколько я понял, данная функция работает с провайдером http://www.clickatell.com/index2.php . Настройка описана http://www.ilient.com/Sysforums/posts/listByUser/30/1502.page. Я правда отправить пока не могу, так у меня на сервере закрыто прохождение пакетов. Продолжу тестирование завтра.
С российскими провайдерами пока настроить взаимодействие не получилось
http://sms.cod3sun.com/sms-shlyuzy.php
http://www.smsprogroup.ru/static_page.php?sp=about
http://www.prostor-sms.ru/contacts.php
Вроде они должны поддерживать HTTP API (SMS by URL).
Ждем завтра.

С наилучшими пожеланиями, Федор
With best regards, Fedor
[ICQ]
Maxwal
SysAider

SysAider from release 6 Russian Federation
Joined: 01/09/2009
Messages: 4
Offline

Жду с нетерпением. Очень важная и нужная функция.
jamaro
Super SysAider


SysAider from release 6 Ukraine Pathfinder
Joined: 07/10/2009
Messages: 70
Location: Kyiv, Ukraine
Offline

+1

Administrator Help Desk (SysAid)
feda_z
SysAid Mod


SysAider from release 6 Russian Federation Pathfinder
Joined: 08/07/2008
Messages: 398
Location: Saint-Petersburg
Offline

Коллеги, доброго дня.
Положительного ответа пока нет. Правда появилась дополнительная информация по Clickatell:
http://www.ilient.com/Sysforums/posts/list/2867.page#12965
Отправить пока ничего не получается, видимо причина в отсутствии триальных 10 СМС: "ERR: 301, No Credit Left" (такое сообщение получиил, когда попытался отправить сообщение на тел. номер через WEB-интерфейс).

Остается только один момент: Можно ли настроить взаимодействие с другими провайдерами SMS шлюзов?

This message was edited 2 times. Last update was at 21/10/2009 05:34:29


С наилучшими пожеланиями, Федор
With best regards, Fedor
[ICQ]
Maxwal
SysAider

SysAider from release 6 Russian Federation
Joined: 01/09/2009
Messages: 4
Offline

Вот этот момент и отпугивает от покупки продукта.
Тогда давайте подумаем вместе...
В далеком 2005 я удачно отправлял почту-смс на шлюзы операторов наподобе 1234567890@sms.beemail.ru(о чем писал выше) для этого ничего особенного не требовалось кроме знания шлюза, и номера подключения услуги у оператора(услуга бесплатная и работает у всех операторов). Сейчас в попытке найти эти самые шлюзы и услуги ни к чему не приводит. Либо оно вовсе пропало, либо стало платным удовольствием. Может быть на эту тему есть у кого-нибудь информация? Грубо говоря, я обслуживаю несколько фирм и хотел организовать свою работу с помощью HelpDesk. Учитывая что приходится довольно большую часть времени находиться в пути или за исправлением неисправностей, возможности постоянно находиться в интернете за проверкой заявок нет - следовательно для организации придется либо на каждой точке проверять наличие заявок, либо возвращаться в офис для этой проверки. Тут нет и речи о оптимизации.
Вижу только варианты с получением СМС или установкой мобильного клиента(Symbian, Win Mobile), которого к сожалению нет.

Пока не готов платить 500 евро за программу чей функционал отличается от бесплатной на 5%.
jamaro
Super SysAider


SysAider from release 6 Ukraine Pathfinder
Joined: 07/10/2009
Messages: 70
Location: Kyiv, Ukraine
Offline

Maxwal wrote:Вот этот момент и отпугивает от покупки продукта.
Тогда давайте подумаем вместе...
В далеком 2005 я удачно отправлял почту-смс на шлюзы операторов наподобе 1234567890@sms.beemail.ru(о чем писал выше) для этого ничего особенного не требовалось кроме знания шлюза, и номера подключения услуги у оператора(услуга бесплатная и работает у всех операторов).


Это тоже не выход, так как такие сообщния зачастую теряются, так как приоритет их отправки понижен оператором.
В Украине такую услугу поддерживают наверное все операторы (регулярно использую отпраку на MTS и KyivStar), как обстоят дела в России мне неизвестно, но думаю, врядли операторы такой канал будут перекрыть.
Но всетаки хочется настроить человеческий (настоящий) SMS сервис, чтоб все отправленные сообщения 100% доходили!

Administrator Help Desk (SysAid)
feda_z
SysAid Mod


SysAider from release 6 Russian Federation Pathfinder
Joined: 08/07/2008
Messages: 398
Location: Saint-Petersburg
Offline

Коллеги, имейте в виду, что подобный SMS сервис в настоящий момент времени платный. По поводу Clickatell ответа так и не получил. Но ясно, что отправка сообщений не удастся без положительного баланса.

С наилучшими пожеланиями, Федор
With best regards, Fedor
[ICQ]
jamaro
Super SysAider


SysAider from release 6 Ukraine Pathfinder
Joined: 07/10/2009
Messages: 70
Location: Kyiv, Ukraine
Offline

Вот тут есть еще один вариант отправки SMS через виртуального оператора Ozeki NG

Administrator Help Desk (SysAid)
feda_z
SysAid Mod


SysAider from release 6 Russian Federation Pathfinder
Joined: 08/07/2008
Messages: 398
Location: Saint-Petersburg
Offline

Сегодня общался с Михаилом Воробьевым из компании Простор СМС (www.prostor-sms.ru). Переслал ему комментарии службы поддержки Sysaid. Сказал что их техслужба даст ответ ориентировочно завтра.
Кстати, по поводу SMS via email Михаил гарантировал доставку сообщений буквально через 3-4 сек после получения почтовым ящиком.

This message was edited 1 time. Last update was at 02/11/2009 06:52:04


С наилучшими пожеланиями, Федор
With best regards, Fedor
[ICQ]
feda_z
SysAid Mod


SysAider from release 6 Russian Federation Pathfinder
Joined: 08/07/2008
Messages: 398
Location: Saint-Petersburg
Offline

Коллеги. добрый день.
Наконец-то удалось настроить СМС оповещение по поступающим заявкам через шлюз http://smsprogroup.ru/static_page.php?sp=sms-centr.
Итак, порядок действий:
1. Регистрируемся на сайте, просим 10 тестовых СМС
2. В поле SMS администраторов заводим моб. номер вида 7962ххххххх (без 0, или +). Нажимаем "Сохранить"
3. В настройках "Конфигурирование Helpdesk" на вкладке "Основные настройки" ставим галку "Оповещение по SMS администратора, которому направлен запрос, о новом запросе на услуги, приоритет которого больше или равен". Нажимаем "Сохранить"
4. В настройках "Взаимодействие" на вкладке "SMS" устанавливаем значения:
Провайдер - com.ilient.util.CustomSMSProvider
ID шлюза - http://http.smsprogroup.ru/
Пользователь - ваш зарегистрированный пользователь на портале http://smsprogroup.ru/
Пароль - пароль вашего пользователя
Идентификатор отправителя - оставляем пустым
Нажимаем "Сохранить"
5. Кидаем прикрепленный файл customSMSProvider.groovy в папку с установленным сервером c:\Program Files\SysAidServer\root\WEB-INF\conf

Готово.
Помним, что каждая СМС это что-то около 70 символов, поэтому я свои тестовые 10 смс слил за 3 сообщения...
 Filename customSMSProvider.groovy Download
 Description customSMSProvider.groovy
 Filesize 1 Kbytes
 Downloaded:  8 time(s)

This message was edited 2 times. Last update was at 10/11/2009 04:18:57


С наилучшими пожеланиями, Федор
With best regards, Fedor
[ICQ]
feda_z
SysAid Mod


SysAider from release 6 Russian Federation Pathfinder
Joined: 08/07/2008
Messages: 398
Location: Saint-Petersburg
Offline

А вот что в итоге получаем...
[Thumb - sms.JPG]
 Filename sms.JPG Download
 Description
 Filesize 66 Kbytes
 Downloaded:  8 time(s)


С наилучшими пожеланиями, Федор
With best regards, Fedor
[ICQ]
feda_z
SysAid Mod


SysAider from release 6 Russian Federation Pathfinder
Joined: 08/07/2008
Messages: 398
Location: Saint-Petersburg
Offline

Сейчас оповестил еще одним провайдера услуги http://prostor-sms.ru/, служба т.п. которого так до сих пор и не ответила на первый вопрос. Результаты и возможно еще один файл настройки доложу позже.
Ответ обещают завтра, так как на серверах проводят профилактические работы "по усовершенствованию транспорта между 3-мя смс центрами, завтра в 12 будет конечная версия руководства".

This message was edited 2 times. Last update was at 10/11/2009 06:50:06


С наилучшими пожеланиями, Федор
With best regards, Fedor
[ICQ]
Forum Index » Форум - всё о SysAid
Go to:   
Help Desk Software
Free Help Desk Software
Free Asset Management Software
SysAid Helpdesk Software
Web Based Help Desk Software
SysAid Help Desk Forum
General IT Discussion Forum
SysAid CSS Customer Service Software
Customer Support Software
   SysAid Technologies Ltd.
   Toll-Free phone center (U.S.): 1-800-686-7047
   Offices - U.S.617-231-0124
   Israel:+972-3-533-3675
   Email:helpdesk@sysaid.com
   Optimized by SEO Israel
   SysAid logos and other SysAid Technologies marks
   are trademarks or registered trademarks of
   SysAid Technologies Ltd.
   All Rights Reserved by SysAid Technologies Ltd.
   2002-2011
   Live Support Hours
   07:00 AM - 09:30 PM (UK)
   03:00 AM - 05:30 PM (EDT)

   We provide worldwide services, and we do our best
   to match the working times of customers from
   different time zones.

   SysAid Help Desk Software and Asset Management Software
Privacy Policy © Terms Of Use