Home    Forums    Feature Requests    Beta Issues    SysAid Resources    Documentation    Support
Hello Guest,  Login   
        
DOWNLOAD FREE EDITION
    
     Recent Topics    Hottest Topics    Online Members    Member Listing    Advanced Search
Messages posted by: feda_z
Forum Index » Profile for feda_z » Messages posted by feda_z
 
Author Message
http://vk.com/topic-8319484_21644116
Все должно работать.
С уважением. Федор.
Коллега, доброго дня.
Копать в эту сторону: http://db.apache.org/derby/docs/10.7/devguide/cdevdvlp40350.html
С уважением, Федор.
Hello everyone.
I need help in one interesting problem: not so many time ago i see that part of my SR create with wrong Due time.
What does it means?
Коллеги, кого интересуют отчеты - обращайтесь. Пример - во вложении. За деньги сделаю вам отчет и расскажу как подключить.
Коллега, приветствую.
Какая база? Можно написать скрипт для удаления части запросов, в том числе и из таблицы истории.
Now all correct. I use this settings:
Font: Arial
pdfFontName : UARIAL (copy this fontname to settings)
pdfEncoding : Identity-H (Unicode with horizontal writing)
pdf with right fonts
ireport with right fonts
pdf with wrong fonts
up
Colleagues, hello.
I have one question about fonts of reports. My language - Russian. When i try use "pdf font" - Arial, "pdf Encoding" - CP1250, in pdf report i see white list. In log file i got error

2011-09-12 19:13:58,957 [http-8081-10] ERROR com.ilient - Error while executing report (-262f8bab_1323cf78606_-7f8a)
net.sf.jasperreports.engine.JRException: Could not load the following font :
pdfFontName : arial.ttf
pdfEncoding : Cp1250
isPdfEmbedded : false

When i try to use another settings jf fonts - i got clear fields in my report.
I have customise Due Date settings. When SR have priority Critical, Due date = 2 hr. Sign "Update only new SR" - unchecked.
I have customise Escalation: set priority to Critical.
Why when i save SR with Critical priority, Due Date updated automatically.
But when i want update priority through escalation rule, Due Date does not update automatically.

With best regards.
К сожалению файла локализации системы не существует. Можно использовать файл перевода (http://www.ilient.com/Sysforums/posts/list/30/84.page), но все настройки системы останутся непереведенными.
Установка ведется на Ubuntu 10.04.2 серверная

1. Установка сервера
Добавляем компоненты OpenSSH и LAMP
Устанавливаем дополнительный софт
- mc
- phpmyadmin
- proftpd

2. Установка SUN JAVA
sudo add-apt-repository "deb http://archive.canonical.com/ubuntu lucid partner"

Обновляем список источников приложений выполнив:
sudo apt-get update

И, наконец, устанавливаем пакеты
sudo apt-get install sun-java6-jre sun-java6-plugin sun-java6-fonts

3. Устанавливаем TOMCAT6
sudo apt-get install tomcat6

4. Настройка MySQL чтобы русскую кодировку понимал
sudo nano /etc/mysql/my.cfg
в секции BASIC
default-character-set=utf8
сохраняем
/etc/init.d/mysql restart

5. Ставим SYSAID
Распаковываем архив
tar -xzvf sysaid-server-linux.tar.gz
Из папки перемещаем файл sysaid.war в папку /var/lib/tomcat/webapps
Заходим по адресу http://СЕРВЕР:8080/sysaid чтобы сформировался каталог и файлы. Должно появиться меню ввода логина и пароля
Корректируем права на чтение и запись chmod 777 /var/lib/tomcat6/webapps/sysaid/WEB-INF/logs/sysaid.log

Заходим на SQL сервер и создаем базу http://СЕРВЕР/phpmyadmin, базу называем ilient

6. Если у вас версия Pro или Enterprise, то необходимо выполнить следующие дополнительные действия
Запустить вручную скрипт создания базы init-sysaid.sh
в скрипте можно закомментировать условие
#if [ $CONNSTATUS -eq 1 ]; then
.....
#fi
Остановить томкат
Положить файл лицензии
Запустить томкат
Заново зайти http://СЕРВЕР:8080/sysaid


Также смотрите материалы тут: http://www.lissyara.su/?id=2089
Голосуем тут: http://vkontakte.ru/topic-8319484_22304954
Проверить в настройках IE: Сервис-Общие-Языки наличие русского языка. Такая проблема была у коллег - французов, когда им давали доступ к русскоязычному порталу Sysaid
 
Forum Index » Profile for feda_z » Messages posted by feda_z
Go to:   
Help Desk Software
Free Help Desk Software
Free Asset Management Software
SysAid Helpdesk Software
Web Based Help Desk Software
SysAid Help Desk Forum
General IT Discussion Forum
SysAid CSS Customer Service Software
Customer Support Software
   SysAid Technologies Ltd.
   Toll-Free phone center (U.S.): 1-800-686-7047
   Offices - U.S.617-231-0124
   Israel:+972-3-533-3675
   Skype account:ilient
   Email:helpdesk@sysaid.com
   Optimized by SEO Israel
   SysAid logos and other SysAid Technologies marks
   are trademarks or registered trademarks of
   SysAid Technologies Ltd.
   All Rights Reserved by SysAid Technologies Ltd.
   2002-2011
   Live Support Hours
   07:00 AM - 09:30 PM (UK)
   03:00 AM - 05:30 PM (EDT)

   We provide worldwide services, and we do our best
   to match the working times of customers from
   different time zones.

   SysAid Help Desk Software and Asset Management Software
Privacy Policy © Terms Of Use