| Author |
Message |
|
|
Я встречал эту проблему раньше, это всегда случается когда кодировка плохо настроена.
Кодировка utf8 в mysql должна быть в двух случаях- когда создаёте базу данных и когда присоединяетесь к ней.
Для того чтобы это как следует проверит, я рекомендую создать новую базу данных со следующими параметрами:
Примеры:
JDBC connection settings
MySQL
Append "useUnicode=true to your JDBC URL:
jdbc:mysql://hostname:port/database?autoReconnect=true&useUnicode=true&characterEncoding=utf8
MySQL
1. Create a UTF-8 database with binary UTF-8 collation.
Binary UTF-8 provides case-sensitive collation.
CREATE DATABASE confluence CHARACTER SET utf8 COLLATE utf8_bin;
2. You will also need to set the Server Characterset to utf8. This can be done by adding the following in my.ini for Windows or my.cnf for other OS. It has to be declared in the Server section, which is the section after [mysqld]:
[mysqld]
default-character-set=utf8
3. Use the status command to verify database character encoding information.
|
|
|
правда после обновления из АД по LDAP начальник отдела становится постоянным работником, с этим можно бороться?
Ето в принципе не должно быть. Супервизоры должны оставаться Супервизорами, даже после обновления из LDAP.
Пришлите нам скриншоты и логи этой темы на супорт (helpdesk@sysaid.com) и будем рады разобраться почему это происходит.
а вот еще такой вопрос:
не планируется ли в следующих версиях сделать некоторое разграничение прав для администраторов?
например по категориям (так же как это сделано по компаниям), то есть, что бы админ (группа админов) не мог открывать\просматривать заявки которые не входят в сферу его компетенции (даже если они ему назначены)?
Если я вас правильно понял, такая возможность уже есть. Вы можете ограничить любой администратор к его компания, он будет видеть только соответственную информацию.
|
|
|
1. Установите патч 6.0.09
2. Если всё ещё не видете нужный столб, пошлите нам этот запрос в супорт:
helpdesk@sysaid.com
Я зделал проверку в моём личном СисЭйд с MS-SQL и нашёл столб без проблем.
См картинку
|
|
|
К сожалению пока руководство на русском не имеется. Если есть конкретные вопросы, я постараюсь ответить.
|
|
|
Если эта проблема проявляется у других пользователей, у нас есть фикс!
|
|
|
Вы можете встроить СисЭйд в вашем сайте, но не наоборот.
Рекомендую прочитать о функции web forms в нашем user manual, page 126.
http://www.ilient.com/down/SysaidUserManual.pdf
|
|
|
Если после использования всех custom полей вам всё ещё не хватает полей пошлите нам почту на helpdesk@sysaid.com.
Дополнительные поля можно разработать за дополнительную плату.
|
|
|
Я не знаю о каких приложениях идёт речь поэтому предложить не чего конкретного не могу.
Я могу рассказать только чем я пользуюсь в разных случаях;
1. Для редактирования отчётов в портале менеджера я использую- iReport
2. Для редактирования HTML в системе я использую в основном "notepad ++" и немного adobe dreamweaver CS4, microsoft visual developer studio.
Если объясните конкретно чего вам надо, может смогу посоветовать лучше.
|
|
|
Каждая задача должна быть заполнена в ручную соответственным админом. То-есть если у вас там не правильные данные, вам надо поговорить с админом который ответственный этой задачи и спросить его почему он не закончил задачу во время или не заполнил это в СисЭйд.
|
|
|
Вам надо обратить внимание что кодировка везде настроенна на Unicode UTF-8.
Это должно быть на страницах:
Предпочтения -> Мои настройки
Предпочтения -> Настройки по умолчанию для счета
К тому же вам надо посмотреть какая кодировка у вашей базы данных в mysql
Это должно быть везде UTF-8.
Проблема которую вы описываете происходит только когда в одном из этих трёх мест настроена не правильная кодировка.
|
|
|
А у ваших юзеров есть компания?
В СисЭйд есть возможность создать разные категории для разных компаний.
Если в первый раз вы создали категории для юзеров в компания А, и потом создали ещё юзеров без компании, тогда может произойти то что вы описали.
Предпочтения -> Менеджмент пользователей -> Компании
Проверь категории ваших компаний
Предпочтения -> Менеджмент пользователей -> Менеджер конечных пользователей
Проверь если есть юзеры с разными компаниями.
К тому же,
изменить имена юзеров нельзя, можно только стереть и создать заново.
Глобальные категории надо создавать здесь:
Предпочтения -> Настройки службы техподдержки -> Категории
|
|
|
Я послал заявку на эту тему. Я думаю что есть какая то ошибка в русском файл перевода, надеюсь что будет исправлено в следующей версия.
|
|
|
Я сейчас смотрю на эту страницу, у меня интерфейс на русском и толь некоторые категории на английском.
Можете стереть категории на английском и поставить ваши.
Можно вполне работать только с двумя уровнями категорий. Для этого надо отменить следующее: Настройки справочной службы -> Общие настройки -> Включить категории третьего уровня.
Трудно посоветовать вам какие категории ставить в вашей системе. Это у всех по своему.
|
|
|
|
Какая у вас версия СисЭйд?
|
|
|
Чтобы сделать это просто и быстро вы можете:
1. Сделать 'assign to' на одного или группу админов.
2. Добавить адрес диспетчера в поле СС.
|
|
|
