http://www.sysaid.com/Sysforums/forums/show/125.page JForum - http://www.jforum.net Die Frage ist wie kann ich neue Abteilungen hinzufügen bzw. wo sind diese hinterlegt?]]> http://www.sysaid.com/Sysforums/posts/preList/9575/38766.page http://www.sysaid.com/Sysforums/posts/preList/9575/38766.page GMT
kann man beim anlegen eines Ticktes den Admin und den Endbenutzer unterscheiden?
Was ich meine ist das der Admin noch zusätzlich andere Kategorien auswählen kann
die der Endnutzer nicht sehen kann?!

Grüße von Pero :)
]]> http://www.sysaid.com/Sysforums/posts/preList/9322/37863.page http://www.sysaid.com/Sysforums/posts/preList/9322/37863.page GMT Diese Neuigkeiten finden die Endnutzer auf der Startseite ihres Portals unter "Neuigkeiten".

Was meine eigentliche Frage ist wieso kann ich die Ausgabe der Neuigkeit nicht zeitlich begrenzen, dass heißt das Sie nur von einem bis zum anderen Zeitpunkt angezeigt wird.
Gibt es da eine Möglichkeit die Seite zu konfigurieren? :)
]]> http://www.sysaid.com/Sysforums/posts/preList/9321/37858.page http://www.sysaid.com/Sysforums/posts/preList/9321/37858.page GMT
wenn ein Ticket eskaliert ist, erhalte ich eine E-Mail, diese ist jedoch auf Englisch.
Was muss ich tun damit ich Sie auf Deutsch kriege bzw. wo konfiguriere ich das?]]> http://www.sysaid.com/Sysforums/posts/preList/9204/37477.page http://www.sysaid.com/Sysforums/posts/preList/9204/37477.page GMT
folgendes Szenario:

Wir haben eine Workstation gehabt, diese war in SysAid bei den Assets (via Agent) registriert. Nun hat sich der Hostname der Workstation geändert und der alte Hostname wurde einer neuen Workstation zugewiesen. Nun ist es so, wenn ich die Workstation in SysAid antferne und mit dem gleichen Namen wieder aufnehmen möchte, funktioniert dies nicht, egal auf welchem Weg ich den Agent installiere.

Ich vermute, der "alte" Hostname taucht irgendwo noch in der Datenbank auf und das bereitet Probleme, kann mir hier jemand einen Tipp geben, wie ich das "bereinigen" kann?]]> http://www.sysaid.com/Sysforums/posts/preList/9199/37459.page http://www.sysaid.com/Sysforums/posts/preList/9199/37459.page GMT
ich habe da ein Problem mit der Benachrichtigung von Administrator Ihones über Push. Die Zustellung hat funktioniert, die Benachrichtigungen kamen an.
Plötzlich hat das nicht mehr funktioniert. Ich habe schon versucht den Admin Account zu löschen und neu zu erstellen bzw. ein anderes Iphone auf den Admin zu registrieren. Nichts hat geholfen.
Das andere Iphone konnte die Push Nachrichten übrigens einwandfrei empfangen. Die Push Nachrichten selbst werden anscheinend auch gesendet laut Push Log in der App.

Kann mir jemand bei diesem Problem Hilfestellung geben?

Viele Grüße

Benno]]> http://www.sysaid.com/Sysforums/posts/preList/9182/37406.page http://www.sysaid.com/Sysforums/posts/preList/9182/37406.page GMT
Gibt es eine Möglichkeit, neu importierte User (automatischer LDAP Import) zu deaktivieren?

Das Problem bei mir ist, ich habe nur 120 lizensierte Endbenutzer und ich brauche nicht alle User in SysAid, welche aktiviert sein müssen für die Incidents.
Wenn nun 100 User per LDAP automatisch importiert werden, werden vorhandene bereits aktivierte User deaktiviert und die neu importieren aktiviert, was ich so aber nicht will.

Vielen Dank im Voraus]]> http://www.sysaid.com/Sysforums/posts/preList/9148/37295.page http://www.sysaid.com/Sysforums/posts/preList/9148/37295.page GMT
Ich hab ein Problem mit einem Bericht den ich mit iReport erstellt habe. In diesem Bericht sollen mir die Bearbeitungszeiten der einzelnen SR´s berechnet werden und dazu sollen auch nur SR´s aus einem bestimmten Datumsbereich angezeigt werden, was auch beim Testen im iReport soweit funktioniert. Füge ich nun den Bericht ins SysAid ein und wähle meinen Datumsbereich aus, kommt immer die Meldung: "Keine Daten gefunden". (Ich habe extra einen Bereich gewählt in dem Daten vorhanden sein müssen.)

Weis vielleicht jemand eine Antwort auf das Problem?

Den erstellten Bericht und das dazugehörige Script und die Prompt füge ich als Anhang mit an. ]]> http://www.sysaid.com/Sysforums/posts/preList/9044/36907.page http://www.sysaid.com/Sysforums/posts/preList/9044/36907.page GMT
bei uns wird seit kurzem der ANmeldeverlauf bei den Assets nicht mehr protokolliert. Die Anzeige über die aktuellen Nutzer "Online" funktioniert aber noch einwandfrei. Hat irgendjemand das selbe Problem und/oder eine Lösung dazu.

Aktuelle Installtion SysAidPro 9.0.52

Grüße]]> http://www.sysaid.com/Sysforums/posts/preList/9033/36874.page http://www.sysaid.com/Sysforums/posts/preList/9033/36874.page GMT 1. Schlummert eine nicht zugeordnete (neue) Anfrage für mehr als x Tage im System, muss eine Gruppe y informiert werden.
2. Ist eine Anfrage nach x Tagen nicht erledigt, muss eine Gruppe y informiert werden.
Hat jemand eine Idee, wie ich das realisieren kann?]]> http://www.sysaid.com/Sysforums/posts/preList/8965/36530.page http://www.sysaid.com/Sysforums/posts/preList/8965/36530.page GMT http://www.sysaid.com/Sysforums/posts/preList/8774/35829.page http://www.sysaid.com/Sysforums/posts/preList/8774/35829.page GMT
Ich habe ein Anliegen bezüglich den Administrator Rechten.
Wir haben einen Administrator bei uns, der nur seine Tickets sehen und bearbeiten kann. Nun sieht er aber links im Menü immer alle Menüpunkte, auch wenn diese meist nicht funktionieren.
Trotzdem hat es einige mit Informationen welche ich diesem Administrator vorenthalten möchte.
Wie kann ich ihm diese Menüpunkte ausblenden?

danke und liebe Grüsse]]> http://www.sysaid.com/Sysforums/posts/preList/8214/33867.page http://www.sysaid.com/Sysforums/posts/preList/8214/33867.page GMT http://www.sysaid.com/Sysforums/posts/preList/8206/33851.page http://www.sysaid.com/Sysforums/posts/preList/8206/33851.page GMT
ich nutze die Sysaid Free Version, da ich eine "One Man Show" bin, und meinen Kunden trotzdem Prof. IT-Dienstleistungen erbringen möchte.
Ich würde gerne meinen Kunden ermöglichen die erbrachte Dienstleistung zu bewerten bzw. über das Endbenutzerportal auf den Sysaid Server zuzugreifen, aber im Footer der Infomail an den Kunden steht immer nur die Interne IP Adresse des Servers:

Please fill out this Survey: http://192.168.2.4:80/fillSurvey.jsp?account=free&id=53&secureID=..................................

Kann man das irgendwie ändern?

Danke für Euer Feedback

Viele Grüße
Michael]]> http://www.sysaid.com/Sysforums/posts/preList/8197/33795.page http://www.sysaid.com/Sysforums/posts/preList/8197/33795.page GMT
wir haben wir einen Win 2008 R2 Standard Server Sysaid v8.5.04 Pro Plus Edition installiert. Immer dann wenn ich den Sysaid-Serverdienst neustarte, oder den ganzen Server, sind alle Einstellungen verschwunden. Änderungen Emailtexten, Formulare, Logo usw.

Hat jemand von euch eine Idee?

Gruß
Sven]]> http://www.sysaid.com/Sysforums/posts/preList/8148/33616.page http://www.sysaid.com/Sysforums/posts/preList/8148/33616.page GMT