Автоматическая отправка скриншота в заявке

 
Author
Message
SysAider
1
 
Добрый день коллеги.
Может кто подскажет решение...Обновились c 15.4.05 до v16.3.18 b12.
И теперь не работают скриншоты в форме подачи заявки через HotKey( по умолчанию F11) на терминальной ферме, но на обычных ПК все отрабатывает.
Я понимаю что это на 90% связанно с нашей инфраструктурой, но может быть кто подскажет с помощью каких технологий и методов агент делает скриншот и прикрепляет к заявке. прикрепляю два скриншота. с обычного пк и терминального сервера для наглядности отображения полей.