SysAid Service Desk used by over 100,000 admins

 

SysAid hat Kunden aus allen Branchen, sowohl der öffentlichen Hand als auch der Privatwirtschaft, und in allen Größen, von kleinen und mittelständischen Unternehmen bis hin zu den weltgrößten Konzernen. Dank dieser Erfahrung bietet SysAid eine Software, die alle Kundenbedürfnisse befriedigt und und in 42 Sprachen verfügbar ist. Wir haben das Produkt, das Betriebsmodell und den Service-Desk, um Ihre Bedürfnisse abzudecken.

SysAid Sevrice Desk Customer – Coca Cola
SysAid Service Desk Customer – Panasonic
Adobe
SysAid Service Desk Customer – LG
SysAid Service Desk Customer – IKEA
SysAid Service Desk Customer – Mothers 2 Mothers

Problem

Die internationale Nichtregierungsorganisation benötigte ein effizienzes IT Service Management, da die IT-Abteilung der Organisation sich Problemen beim Fernzugriff, benutzerseitiger Passwortrücksetzung und der IT-Strategie im allgemeinen gegenübersah.

Lösung

Mit dem SysAid Help Desk können Endbenutzer sich jetzt dank des SysAid Remote Desktop ganz leicht mit dem Intranet der Organisation verbinden und ihre Passwörter zurücksetzen, ohne die IT-Abteilung einzuschalten.

SysAid Service Desk Customer – Royal Bank

Problem

In der IT-Abteilung der Bank wurden Anfragen der Endbenutzer nur auf dem E-Mail-Weg bearbeitet, was die Antwortzeiten verzögerte.

Lösung

SysAid bot der Bank eine Software, die nicht nur ein echtes Ticket-Management einführte, sondern auch einen Fokus auf Gerätemanagement und Überwachung setzte.

SysAid Service Desk Customer – The Playroom

Problem

Australiens führender Digitalsender stand vor großen Herausforderungen: einer großangelegten Konsolidierung von Daten und die Anpassung der technischen Integration an die geschäftlichen Erfordernisse.

Lösung

SysAid rationalisiert die Interaktion zwischen Benutzern und Admins. Außerdem können unterschiedlichen Vorfällen eigene SLA-Ziele zugewiesen und die Erbringung der Dienstleistung überwacht werden.

SysAid Service Desk Customer – Melgaco

Problem

Die portugiesische Kommune hatte mit starken Haushaltskürzungen zu kämpfen, und Mitarbeiter der Kreisverwaltung waren mit Fehlkommunikation und deutlicher Ineffizienz in der IT-Abteilung konfrontiert.

Lösung

Mithilfe der SysAid CMDB konnte die IT-Abteilung Vorfälle bearbeiten und alle Elemente des Netzwerks verwalten, wodurch die Kommune Melgaco Betriebsabläufe effizienter gestalten und Kosten senken konnte.

 

 

SysAid ITSM Customers Map