Ein Helpdesk für alles Wesentliche

Eine IT-Software, die eigens dafür gemacht ist, mit den Herausforderungen fertig zu werden, denen Sie sich Tag für Tag gegenübersehen. SysAid ist eine IT-Management- und Helpdesk-Software, bei der alle wesentlichen IT-Werkzeuge in einem Helpdesk integriert sind. Seine umfangreichen Funktionen umfassen einen leistungsfähigen Helpdesk, Gerätemanagement und vieles mehr, so dass Sie all Ihre IT-Aufgaben von einem einzigen Ort aus erledigen können.

  • Tickets priorisieren, organisieren und reduzieren
  • Automatisierte Prozesse zur Beschleunigung von Arbeitsabläufen
  • Verwaltung von Tickets, Geräten und IT-Aufgaben von einem Ort aus
  • Selbstverwaltungsptionen für Endanwender
  • Verwaltung von Hardware, Software und Mobilgeräten
  • Arbeiten mit ITIL-zertifizierten Prozessen

 

 

 

Wie möchten Sie Ihre Daten?

 

SysAid Cloud (SaaS):

Wenn Sie sich für SysAid Cloud entscheiden, müssen Sie sich nicht mit Installation, Wartung, Upgrades und Backups herumschlagen, so dass Sie und Ihr IT-Team sich in Ruhe auf das Wesentliche konzentrieren können.

  • Volle Funktionalität: Monitoring, Fernzugriff, Gerätemanagement
  • Upgrades und Backups werden automatisch von SysAid durchgeführt, und die Anwendung läuft auf SSAE16-zertifizierten Rechenzentren der Spitzenklasse in USA und Europa
  • Backup-Rechenzentren mit Plan zur Fortführung der Betriebsabläufe im Notfall
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SysAid Client (Download):

Mit SysAid Client bleiben Ihre Geschäftsdaten direkt vor Ort und werden ausschließlich intern bearbeitet. So behalten Sie völlige Kontrolle über Ihre Systeme und Daten.

  • Geschäftsdaten werden intern gespeichert.
  • Mit einfachem Installationsassistenten in Minuten installiert
  • Mitgelieferte Datenbank, die auch Microsoft SQL, MySQL und Oracle unterstützt
  • Multi-Plattform-Support
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Für all Ihre Bedürfnisse ausgelegt

SysAid gibt es in 3 Versionen, von denen jede genau an Ihre ganz speziellen Bedürfnisse angepasst werden kann. Zu jeder Version können Sie zusätzliche Admins, Endbenutzer und Geräte hinzufügen. Außerdem gibt es von SysAid auch eine kostenlose Version, die ideal für kleinere Organisationen geeignet ist und einen Helpdesk sowie ein Gerätemanagement umfasst. Es stehen unzählige Optionen zur Verfügung, so dass Sie am Ende genau den Service Desk haben, der Ihre ganz speziellen Bedürfnisse abdeckt.

Versionsvergleich   Systemanforderungen  

 

 

 
 
Ideal für Firmen, die alle wesentlichen Bestandteile des IT-Service-Managements in einem Service Desk benötigen
 
SysAid Full Edition Service Desk, most popular  
 
Ein leistungsfähiger IT-Helpdesk mit einem größeren Funktionsumfang, darunter ein vollständiges ITIL-Paket.
 
 
 
Schlüsselfertig und maßgeschneidert für größere Organisationen, umfasst Professional Services und VIP-Support.
 
 

Mobile Apps für Admins unterwegs

Nicht nur vom Schreibtisch aus sollte man seinen Kunden optimalen IT-Support bieten können. Mit SysAid Mobile Apps können IT-Admins von überall aus arbeiten. Sie erhalten Benachrichtigungen in Echtzeit und können auf Tickets reagieren, Geräte ansehen und ihren Kunden von unterwegs aus helfen. Für alle größeren mobilen Plattformen verfügbar: iPhone, Android, BlackBerry und Windows Phone

 

Eine verlässliche Software für Ihr Team

  • Innovationspreisträger
  • Pink Elephant-Zertifikat für ITIL-Konformität
  • Nach Bronze Level zertifizierte ITIL-Prozesse
  • Zertifizierte Sicherheit nach IPV 2013

 

 

PinkVERIFY, ITIL and Network Production Guide