Sistema e Integración

SysAid puede integrarse con diferentes componentes de la red. Con la integración LDAP, la integración de correo electrónico, API y más, SysAid se convierte perfectamente parte de su entorno.

Integración LDAP (Directorio Activo)

La integración LDAP le permite cargar todos los datos del usuario final en SysAid y utilizar las contraseñas de su directorio activo.

Integración de correo electrónico

La integración del correo electrónico entrante le permite: crear nuevos registros de incidentes de los correos electrónicos entrantes de forma automática, registrar todas las respuestas de los usuarios finales dentro de un registro de servicio de forma automática, y actualizar el estado de un registro de servicio cuando responde un usuario final.
  • Todos los correos electrónicos enviados desde los registros de servicio se guardan como correo en el registro de mensajes de correo electrónico
  • Los registros de servicios pueden enviar notificaciones automáticas a los administradores y usuarios finales
  • Puede habilitar las notificaciones de correo electrónico para monitoreo
  • Reciba alertas críticas sobre los registros de servicio aumentados

Integración SMS/mensaje de texto

SysAid ofrece integración de mensajes SMS/ o de texto utilizando los principales proveedores, con la opción de añadir su propio proveedor. Puede elegir qué escenarios disparan el envío de mensajes de texto, como alertas de monitoreo o incidentes no asignados de mayor prioridad. También puede personalizar los mensajes de texto para incluir los detalles que necesita para comprender la situación.

 

System and Interfaces: Email Integration

API

Integre SysAid con las aplicaciones externas y escriba sus propios códigos para crear, recuperar, actualizar y eliminar entidades de SysAid.

Integración de Bases de Datos

SysAid soporta las siguientes bases de datos: Oracle, MySQL, Microsoft SQL y bases de datos internas Derby.

Integración de Servidores Web

SysAid puede integrarse con servidores web IIS y Apache.

Inscripción Única (SSO)

Es posible configurar SysAid para reconocer automáticamente a los usuarios que han iniciado sesión en su entorno sin que tengan que registrarse en SysAid.

Importar de un Archivo CSV

Puede importar y actualizar los datos de recursos mediante un archivo CSV (valores separados por comas). Esta capacidad le permite migrar fácilmente datos desde otro sistema y le permite configurar la integración con bases de datos de gestión de recursos externos.

Registro de Auditoría

El registro de auditoría de SysAid le permite ver todos los eventos que han ocurrido en SysAid. Estos eventos incluyen:

  • Cambios en valores predeterminados de las cuentas
  • Análisis de descubrimiento de red
  • Notas que los administradores dejan cuando cambian los ajustes y más

Comunicación Segura (SSL)

SysAid soporta comunicación segura a través de Secure Sockets Layer (SSL).

Soporte Multi-Empresa

Proporciona un apoyo eficaz y organizado a varias empresas, unidades de negocio, clientes y ubicaciones.