Software CMDB de SysAid

El software CMDB de SysAid le ayuda a realizar un seguimiento de los elementos de su red informática, los mapas de las conexiones entre los componentes de la red, y le ayuda a predecir la influencia de los cambios.

Anticípese a los Impactos Comerciales del Cambio con el Software CMDB

¿Alguna vez ha reemplazado un servidor y sin ninguna intención ha causado horas de inactividad durante las horas de oficina con consecuencias en su economía? ¿Ha actualizado un router y afectó a todos los ordenadores en el primer piso? A través del uso de la gestión de configuración y la gestión de la configuración de la base de datos (CMDB), puede restrear cada componente de TI (llamado por ITIL elemento de configuración) en su ecosistema de TI, y ver las relaciones entre activos, aplicaciones, business services, personal, y cualquier otra cosa que desee rastrear y administrar en relación con elementos de configuración. Esto le da la información que necesita para predecir el impacto del cambio en el negocio, y gestionar a un nivel mayor la dinámica cambiante de TI en su organización.

Importe Automáticamente los Datos a su CMDB

En lugar de tener que introducir los elementos de configuración individualmente (normalmente abreviados como CI), el software de SysAid le permite automáticamente importar data a sus activos, productos de software, y elementos del catálogo desde otros módulos de SysAid los cuales fueron descubiertos automáticamente por network discovery, para el CMDB. Otros elementos pueden ser importados desde archivos CSV para un rápido y fácil despliegue al igual que un mantenimiento del CMDB.

¿Necesita ayuda para la predicción y gestión de la influencia del cambio?

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Crear un Inventario Comprensible y Exhaustivo de Sus Activos

Las actividades de TI en su compañía abarcan muchos y diferentes elementos: servicios de TI, computadores, software, dispositivos móviles, infraestructuras en la red, personal, y más. El software de CMDB de SysAid le permite mapear su ecosistema completo de TI y servicios al registrar el inventario de TI y el que no es de TI como CIs, al igual que las relaciones entre los mismos. El CMDB de SysAid actúa como un almacén central de información que le permite rastrear todos los componente y entender el impacto de un cambio en un CI sobre otro CI relacionado.

  • Añadir un número ilimitado de CIs
  • Crear tipos y subtipos de CI para categorizar su inventario
  • Configurar más de 250 campos para describir mejor sus CIs al nivel de detalle que los requisitos de planificación, servicio, y reporte/análisis necesiten

Crear Relaciones entre los CIs

El software CMDB de SysAid le capacita para definir las relaciones entre sus CIS y verlos en un mapa gráfico intuitivo. Definiendo la conexiones físicas (ej. un ordenador conectado a una impresora) al igual que las lógicas (ej. los procesos del sueldo mensual dependen del software de contabilidad) permiten mejores cambios de estrategia y planes renovados.

  • Crear infinidad de tipos de relación entre los elementos de configuración ("conectado a", "accedido por", "instalado en")
  • Mapear automáticamente las relaciones entre sus activos de TI, productos de software, y los elementos del catálogo
  • Visualizar en detalle las relaciones y conexiones entre todo lo que su departamento de TI gestiona y realiza
  • Etiquetar los subtipos de CI con sus propios iconos

Realice análisis de la raiz de las causa

El software de CMDB de SysAid le permite rastrear el estado de sus CIs a través de una interfaz visual y mapa gráfico. Cada CI está representado por un icono apropiado, los cuales cambian de color para reflejar un incidente asociado, o problema, o cambio, y así monitorear alertas. Por ejemplo, si el icono para Servidor A de repente se pone rojo en el CMDB, significa que una barrera de alerta ha sido sobrepasada y requiere atención inmediata. Con el mapa gráfico, puede rápidamente comprobar los elementos en su red que serán afectados si el Servidor A se cae, al igual que desarrolar un plan de recuperación para gestionar los riesgos asociados y minimizar el potencial del impacto.

El CMDB de SysAid esta completamente integrado con todas las características de SysAid

El software de CMDB de SysAid está completamente integrado con el resto de SysAid. De ese modo, puede acceder à la información importante acerca de los CIs y consultar las relaciones en el mapa del CMDB desde dentro del Help Desk, Gestión de Activos de TI, Tareas y Proyectos, y los módulos de Gestión de Problemas y Cambios:

  • Acceder al historial de cada ticket para cada CI aún estando en el help desk
  • Enlazar todos los activos de TI, productos de software, y elementos del catálogo al CMDB
  • Adjuntar CIs a tareas y actividades
  • Ver el mapa de relaciones desde dentro de una solicitud de cambio o problema
  • Establecer prioridades a los CIs que pueden ser utilizados para auto-popular las prioridades de los incidentes
  • Mantener un historial completo de cada CI con una auditoría completa del recorrido de las actualizaciones

El software de CMDB de SysAid es parte de SysAid ITSM, y es un módulo extra opcional con el Help Desk de SysAid.