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Comparación de Características de las Ediciones de SysAid

Esta matriz de comparación provee un desglose detallado de los módulos y características que están incluidas en las diferentes ediciones de SysAid. Para la versión de la matriz en PDF, pulsar aquí, por favor..

 

  Basic Full
   
  De Email a Ticket    
Interfaz del Usuario Completamente Personalizable Parcial  
  Reglas de Escalamiento    
Reglas de Enrutamiento    
Permiso de Control Granular Parcial  
  Encuesta Personalizable    
Preguntas Múltiples de Encuesta    
  Control Remoto Directamente desde el Ticket    
  Anuncios    
  Informes    
  Planificador de Informes Incluido en Informes Avanzados Incluido en Informes Avanzados
  Personalización de Informes Incluido en Informes Avanzados Incluido en Informes Avanzados
  Supervisores Definidos    
Permisos de Control en el Nivel de Administrador    
Permisos Avanzados de Control en el Nivel de Administrador    
Permisos por Grupos    
  Historia Completa de Registro de Servicio    
   
  (F11) Hotkey para Enviar Registros de Servicio    
  Capturas de Pantalla del Usuario Final Adjuntadas Automáticamente al Registro de Servicio    
     
Parcial  
Gestión de Incidentes    
  Gestión de Solicitudes    
  Gestión de Problemas    
  Gestión de Cambios    
  SLA/SLM    
  CMDB Opcional  
   
Reglas de Enrutamiento Automáticas    
Reglas de Escalamiento Automáticas    
  Fechas de Vencimiento Automáticas    
  Prioridad Automática    
  Temporizadores Dinámicos y Horas Operativas    
Formas Dinámicas (Plantillas Dirigidas por Categorías)    
  Lista Rápida - Registros de Servicio Incluyendo Data Pre-Configurada    
Parcial  
  Personalización del Logo    
  Notificaciones Personalizadas    
  Personalización HTML Parcial  
Proyectos Personalizados/Especiales    
Personalizar Formato de Solicitud Incluido    
  Campos Personalizados Ilimitados Opcional  
  Listas Personalizables (vistas, filtros, columnas)    
  Formularios Personalizables (pestañas, campos) Parcial  
  Portal de Auto-Servicio Personalizado    
  Formularios Web    
Configuraciones Personalizadas de Monitoreo    
Campos Obligatorios Por Status    
Pestañas Personalizadas Ilimitadas    
Soporte de Múltiples Idiomas 1 Idioma adicional a parte del Inglés  
 
  Iniciar Prueba Gratuita
  Basic Full
   
  Detección Automática de PCs, Laptops, y Servidores    
  Detección de Hardware y Software - Incluyendo Cambios    
Historial de Servicio del Activo    
Catálogo de Proveedores    
Catálogo de Hardware    
Software de Gestión de Licencias    
  Impresoras, Routers, y Soporte de otros Dispositivos a través de SNMP    
  Historial de Registro Completo    
  Extraer Valores Personalizados del Registro    
  Importar Activos desde Archivos CSV    
   
Descubrimiento en la Red sin Agente    
Agente de SysAid    
  1 Canal 1 Canal
Canales de Control Remoto Adicionales Opcional Opcional
     
  Opcional Opcional
  Opcional  
  Opcional Opcional
 
    Iniciar Prueba Gratuita
  Basic Full
  Opcional Opcional
   
     
   
   
   
 
  Iniciar Prueba Gratuita
  Basic Full
  Opcional Opcional
  Opcional Opcional
     
     
  1 Canal 1 Canal
Canales Adicionales para el Escritorio Remoto Opcional Opcional
   
iPhone    
Android    
BlackBerry    
Windows Phone    
 
  Iniciar Prueba Gratuita
  Basic Full
  3 3
Administradores Adicionales Opcional Opcional
  Ilimitado Ilimitado
  120 250
Activos Adicionales Opcional Opcional
1 Idioma Adicional a parte del Inglés Ilimitado
   
   
  Cloud (SaaS) / On Premise Cloud (SaaS) / On Premise
 
  Iniciar Prueba Gratuita
  Basic Full
Opcional Opcional
   
Curso de Inicio (KickStart) Opcional Opcional
Programa de Certificación Opcional Opcional
   
  Opcional
   
   
   
   
   
 
  Iniciar Prueba Gratuita
  Basic Full
     
     
Limitado a 2 Emails  
     
     
     
   
     
     
   
   
   
   
     
     
     
     
     
     
 
  Iniciar Prueba Gratuita