|
|
Basic |
Full |
|
|
|
|
|
De Email a Ticket |
|
|
|
Interfaz del Usuario Completamente Personalizable |
Parcial |
|
|
Reglas de Escalamiento |
|
|
|
Reglas de Enrutamiento |
|
|
|
Permiso de Control Granular |
Parcial |
|
|
Encuesta Personalizable |
|
|
|
Preguntas Múltiples de Encuesta |
|
|
|
Control Remoto Directamente desde el Ticket |
|
|
|
Anuncios |
|
|
|
Informes |
|
|
|
Planificador de Informes |
Incluido en Informes Avanzados |
Incluido en Informes Avanzados |
|
Personalización de Informes |
Incluido en Informes Avanzados |
Incluido en Informes Avanzados |
|
Supervisores Definidos |
|
|
|
Permisos de Control en el Nivel de Administrador |
|
|
|
Permisos Avanzados de Control en el Nivel de Administrador |
|
|
|
Permisos por Grupos |
|
|
|
Historia Completa de Registro de Servicio |
|
|
|
|
|
|
|
(F11) Hotkey para Enviar Registros de Servicio |
|
|
|
Capturas de Pantalla del Usuario Final Adjuntadas Automáticamente al Registro de Servicio |
|
|
|
|
|
|
|
|
Parcial |
|
|
Gestión de Incidentes |
|
|
|
Gestión de Solicitudes |
|
|
|
Gestión de Problemas |
|
|
|
Gestión de Cambios |
|
|
|
SLA/SLM |
|
|
|
CMDB |
Opcional |
|
|
|
|
|
|
Reglas de Enrutamiento Automáticas |
|
|
|
Reglas de Escalamiento Automáticas |
|
|
|
Fechas de Vencimiento Automáticas |
|
|
|
Prioridad Automática |
|
|
|
Temporizadores Dinámicos y Horas Operativas |
|
|
|
Formas Dinámicas (Plantillas Dirigidas por Categorías) |
|
|
|
Lista Rápida - Registros de Servicio Incluyendo Data Pre-Configurada |
|
|
|
|
Parcial |
|
|
Personalización del Logo |
|
|
|
Notificaciones Personalizadas |
|
|
|
Personalización HTML |
Parcial |
|
|
Proyectos Personalizados/Especiales |
|
|
|
Personalizar Formato de Solicitud Incluido |
|
|
|
Campos Personalizados Ilimitados |
Opcional |
|
|
Listas Personalizables (vistas, filtros, columnas) |
|
|
|
Formularios Personalizables (pestañas, campos) |
Parcial |
|
|
Portal de Auto-Servicio Personalizado |
|
|
|
Formularios Web |
|
|
|
Configuraciones Personalizadas de Monitoreo |
|
|
|
Campos Obligatorios Por Status |
|
|
|
Pestañas Personalizadas Ilimitadas |
|
|
|
Soporte de Múltiples Idiomas |
1 Idioma adicional a parte del Inglés |
|
|
|
|
|
Iniciar Prueba Gratuita |