Respuestas a preguntas frecuentes

P ¿Cuáles son las diferencias entre las ediciones de SysAid?
P ¿Cuáles son las plataformas de entrega de SysAid?
P ¿Son SysAid Cloud e In-House idénticas en términos de funcionalidad?
P ¿Qué es un administrador?
P ¿Qué es un usuario final?
P ¿Qué es un supervisor?
P ¿Qué es un recurso?
P ¿Cuál es el costo de SysAid?
P ¿Puedo conservar todos los datos de mi prueba después de la compra?
P ¿SysAid se ofrece como una licencia de duración ilimitada o como una suscripción anual?
P ¿Es fácil agregar administradores / activos / módulos?
P ¿Cuánto tiempo tarda la implementación de SysAid?
P ¿Qué idiomas soporta SysAid?
P ¿Puede SysAid crecer con mi organización?
P ¿Cómo puedo probar SysAid antes de usarlo?
P ¿Con qué frecuencia se lanzan nuevas versiones de SysAid?
P ¿Tengo que pagar una tasa de actualización para obtener las nuevas versiones?
P ¿Qué funcionalidades agregaron en la última versión? ¿Dónde puedo encontrar la última versión?
P ¿Puedo agregar licencias a la versión gratuita?
P ¿Cómo puedo realizar el comprar SysAid?
P ¿Cómo funcionan las funciones para los administradores?
P Ya tengo una solución de gestión de recursos, y yo sólo quiero usar SysAid para el Centro de Soporte. ¿Es eso posible?
P ¿Puede SysAid crear registros de servicio de mensajes de correo electrónico entrantes?
P ¿Cómo puedo importar mis usuarios a SysAid?
P ¿Cómo envía mi usuario final los registros de servicio?
P ¿Tiene SysAid informes previos escritos?
P ¿Puedo escribir mis propios informes personalizados?
P ¿Los módulos de Centro de Soporte y gestión de recursos son integrados?
P ¿Es necesario implementar un agente para la gestión de recursos?
P ¿Cómo puedo importar mis activos en SysAid?
P Tengo otro programa que ya esté usando la tecla rápida F11. ¿Se puede configurar SysAid usar una tecla de acceso rápido diferente?
P Estoy preocupado por el uso de memoria en mis equipos. ¿El agente SysAid afecta el rendimiento del sistema de las máquinas en las que está instalado?
P Me gustaría hacer un seguimiento de teléfonos celulares / monitores / dispositivos informáticos diversos. ¿Puede el gestor de recursos de SysAid ayudarme a hacer esto?
P ¿Qué tecnología se utiliza en la Gestión de Parches de SysAid?
P ¿A qué productos se les pueden asignar parches?
P ¿Necesito una licencia especial para la Gestión de Parches?
P ¿Puedo gestionar mis parches manualmente?
P ¿Puedo configurar la Gestión de Parches para que funcione automáticamente?
P ¿Cómo puedo usar políticas para gestionar mis parches automáticamente?
P ¿Puedo utilizar la Gestión de Cambios para aprobar parches?
P ¿Necesito una conexión a Internet para utilizar la Gestión de Parches?
P ¿Los clientes de la nube pueden acceder a la Gestión de Parches?
P ¿Dónde puedo obtener más información acerca de la Gestión de Parches de SysAid?
P ¿Qué módulos se incluyen en todas las ediciones de SysAid y qué módulos son extra?
P ¿Mis usuarios finales pueden participar en Tareas y Proyectos de SysAid?
P ¿Mis usuarios finales pueden participar en la Gestión de Cambios de SysAid?
P ¿SysAid admite integración LDAP/Exchange?
P ¿SysAid es compatible con Single sign-on?
P ¿Con qué bases de datos es compatible SysAid?
P ¿SysAid se integrará con mi base de datos ya existente?
P ¿SysAid incluye aplicaciones móviles?
P ¿SysAid tiene CTI (Integración de telefonía e informática, por sus siglas en inglés)?
P ¿SysAid es compatible con SSL para acceder al servidor?
P ¿SysAid tiene una API?
P ¿Puedo integrar SysAid con el sitio web interno de mi empresa (Intranet)?
P ¿Qué tipo de asistencia ofrecen?
P ¿Cuáles son los requisitos del sistema para instalar el servidor de SysAid?
P ¿Existe un programa de capacitación para SysAid?
P ¿Pueden importar todas mis registros de servicio de mi Centro de Soporte anterior?
P Tengo una sugerencia para una nueva función de SysAid. ¿Con quién me comunico?
P ¿Cuál es su SLA para el rendimiento en la nube?
P ¿Tengo que pagar cada vez que me comunico con la Asistencia de SysAid?
P ¿Es posible que se modifique la marca SysAid?