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Software di Help Desk

Un'Unica Soluzione per Gestire il Supporto IT

SysAid Helpdesk offre tutti gli strumenti essenziali in un'unica soluzione inclusi: un potente strumento di gestione dei ticket, IT asset management, capacità self-service, mobile device management, chat, reset password, app mobile, IT benchmark e molto altro.

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Porta il Tuo Help Desk al Prossimo Livello

Assicurati il massimo controllo sui sistemi IT utilizzando tutte le feature che SysAid offre

IT Asset Management

Traccia l'hardware, il software e gli asset mobile. Sfrutta le capacità di IT asset management che sono incluse out-of-the-box assieme a SysAid Help Desk.

Componenti chiave:

Asset Management Reale - Controlla tutti gli asset IT collegati alla rete (computer, software e qualsiasi device) e i loro attributi da un'unica vista.
Network Discovery - Sfrutta le capacità di scansione automatica della rete per rilevare gli asset (tramite agent e in modalità agentless).
Monitoring - Utilizza SysAid Monitoring per monitorare la rete, server, dispositivi mobile, processi di sistema, trap SNMP e molto altro.
Mobile Device Management (MDM) - Le capacità di SysAid MDM permettono di assicurare massima sicurezza agli smartphone e tablet sia personali che aziendali e di gestirli come asset IT.
Patch Management Powered by GFI - Automatizza la gestione, la verifica e la distribusione delle patch e degli aggiornamenti di sicurezza su server e workstation Windows.

Analytics

Tieni sotto controllo le performance del tuo IT con report, dashboard e KPI per prendere le migliori decisioni in pochi minuti.

Componenti chiave:

Report - Crea report dettagliati su performance, qualità di servizio, asset IT, task di progetto e molto altro.
BI - Scegli tra oltre 15 template di KPI preconfigurati per iniziare subito ad analizzare le prestazioni del tuo IT.
Manager Dashboard - Visualizza in tempo reale lo stato delle attività IT sulle dashboard e sugli oltre 50 report disponibili.

Strumenti

Risparmia tempo e denare con gli strumenti integrati di SysAid per ottimizzare le attività del tuo team e per migliorare la delivery dei servizi.

Componenti chiave:

App mobile - Gestisci le attività e gli asset IT anche in mobilità con le app gratuite di SysAid.
Sistema & Interfaccia - Integra SysAid con i sistemi IT esistenti come LDAP e email.
Integrazioni Terze Parti - Integra SysAid con i servizi e i software di terze parti, come SAP, Salesforce, Google Apps.
Progetti & Task - Gestisci i tuoi progetti e i task corrispondenti. Visualizza lo stato di avanzamento sui Gantt comprese le relazioni di dipendenza tra trask e progetti.
SysAid Remote Desktop - Attivi agli utenti l'accesso da remoto al loro desktop da qualsiasi disposizionti connesso a internet.

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