SysAid Patch Management

Integrato con le capacità di IT Asset Management, SysAid Patch Management tiene aggiornati server e computer Windows con le più recenti patch di sicurezza.

 

Tieni Aggiornati i Tuoi Asset con SysAid Patch Management

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Negli ambienti IT moderni, i sistemi hanno il constante bisogno di essere tenuti aggiornati, installando patch e aggiornamenti necessari per risolvere bug, mettere il software in sicurezza o più semplicemente per aggiungere nuove funzionalità. SysAid Patch Management sfrutta l'integrazione tecnologica OEM con una soluzione leader per la gestione delle patch all'interno di SysAid Help Desk e SysAid ITSM.

SysAid Patch Management permette agli amministratori IT di:

  • Verificare tutte le patch disponibili da installare sugli asset IT della tua organizzazione
  • Creare e personalizzare eventuali processi automatici per la gestione, installazione e revisione delle patch con SysAid
  • Approvare manualmente le patch da distribuire sui singoli asset o massivamente
  • Avvisare un processo formale di change management, come raccomandato da ITIL, per la valutazione e l'approvazione di una patch
  • Tracciare lo stato e il risultato dei processi di deploy delle patch

Applicazioni Supportate

SysAid Patch Management supporta tutti i prodotti della famiglia Microsoft e applicazioni di terze parti come: Adobe Flash, Mozilla Firefox, Google Chrome, Java, RealPlayer, Safari, Skype, Mozilla Thunderbird, Yahoo Messenger, Apple iTunes, 7-Zip e molto altro.

Integrazione con i Processi di Change Management

SysAid Patch Management permette di validare i processi di patching, attraverso SysAid Change Management, per garantire che tutti i cambiamenti correlati all'installazione di una patch siano documentati e svolti correttamente nel rispetto delle norme interne ed esterne.

Caratteristiche e Benefici di SysAid Patch Management

  • Setup facile e intuitivo
  • Automatico e completamente configurabile
  • Soluzione scalabile
  • Integrata con SysAid Help Desk e SysAid ITSM
  • Funziona in ambiente on-premise e cloud
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Impostazioni
 

Come Funziona SysAid Patch Management

SysAid Patch Management integra in modalità OEM una tra le più attuali e diffuse tecnologie di Patch Management. Ogni SysAid Agent controlla anche un agent OEM a cui fornisce le istruzioni che riceve da SysAid Server.

Per ottimizzare le comunicazioni tra il SysAid Agent e server e il consumo di banda, le comunicazioni con il servizio cloud OEM passano attraverso un proxy, installato assieme al servizio Remote Discovery Service (RDS) e nel server di SysAid. Il SysAid Agent raccoglie i risultati delle scansioni eseguite dall'agent OEM e li trasferisce al SysAid Server tramite RDS. Il SysAid Server analizza i risultati e reagisce in base al comportamento definito (es. scarica le patch manacanti, installa le patch, attiva processi di change management, etc.).

Se l'agent OEM non è in grado di comunicare con il proxy (RDS o SysAid Server), un processo automatico di failover è eseguito. Questo permette all'agent OEM di bypassare il proxy e di accedere al servizio cloud OEM per completare le necessarie azioni di patch management.

Patch Management Licensing

Il servizio SysAid Patch Management opera sul modello di un abbonamento annuale. Le capacità di Patch Management sono disponibili solo per gli asset che hanno una licenza asset attiva. Puoi stabilire per quali e quanti asset abilitare le funzioni di gestione delle patch. In base a questo numero puoi richiedere l'attivazione delle relative licenze SysAid Patch Management.

SysAid Patch Management: How SysAid Patch Management Works

SysAid Patch Management è un add-on aggiuntivo disponibile per le edizioni
SysAid ITSM e SysAid Help Desk.