JIRA

Aumenta l'efficienza e la collaborazione tra team, sincronizzando i dati tra SysAid e Jira.

 

Version:
Available from SysAid 15.1.50
SysAid Edition:
ITSM Cloud and On-Premise

Details

 

Overview

Questa integrazione permette di trasferire dati e informazioni in modo bidirezionale tra SysAid e Jira Software.

 

Main Features

  • In base alle condizioni definiti (dato stato, flag attivo, etc.), SysAid si connette a Jira e apre un nuovo ticket e i due record sono sincronizzati. Un amministratore può facilmente accedere a Jira tramite il link salvato.
  • SysAid può aggiornare automaticamente i ticket aperti Jira in base agli ID associati ai service record di SysAid
  • SysAid può visualizzare i dati integrati da Jira all'interno del service record

 

Benefits

  • Sincronizza ticket e relativi dettagli tra due sistemi
  • Riduci il lavoro ridondante per gestire i ticket anche su Jira

 

 

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