SalesForce

Mostra i dati di SalesForce all'interno delle entità di SysAid entities e genera automaticamente le attività in SalesForce tramite trigger sui service record di SysAid

 

Version:
Available from SysAid 15.1.50
SysAid Edition:
ITSM Cloud and On-Premise

Details

 

Overview

SysAid può essere integrato con SalesForce per visualizzare i dati di SalesForce all’interno delle entità di SysAid. Quest’integrazione offre anche la possibilità di generare automaticamente delle attività in SalesForce come risultato dei trigger su incident, request, problem e change di SysAid.

 

Main Features

  • Trasferire dati e attività tra SalesForce e SysAid
  • Creare attività in Salesforce tramite le regole e i trigger definiti in SysAid

 

Benefits

  • Importare dati rilevanti per il business in SysAid e visualizzarli all'interno dei service record e workflow
  • Avviare un processo in SysAid e poi creare un'attività in SalesForce per proseguire con le attività necessarie

 

 

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