TeamViewer Embedded Service

Lancia il controllo remoto con TeamViewer direttamente dai service record di SysAid

 

Versione:
Capacità limitate disponibili da SysAid 17.2.04.
Capacità complete disponibili da SysAid 17.3.57
SysAid Edition:
Tutte le Edizioni di SysAid
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Dettagli

 

Descrizione

I clienti di SusAid possono accedere a tutte le capacità per il controllo remoto di TeamViewer direttamente da SysAid senza la necessità di avere un account TeamViewer esistente per avviare e registrare le sessioni da remoto all’interno del ticket.

 

Caratteristiche Principali

  • L'icona di TeamViewer è aggiunta negli incident così da permettere di avviare una sessione di controllo remoto direttamente dai SR
  • Al termine di ogni sessione SysAid genera automaticamente un'attività e la aggiunge alla cronologia di servizio dell'incident
  • Offre la possibilità di eseguire il controllo remoto anche su macchine non presidiate (disponibile da SysAid rel. 17.4)

 

Benefici

  • Fornire al team di supporto un collegamento rapido per avviare sessioni di controllo remoto direttamente dalla scheda di un incident
  • Sfruttare tutte le capacità di TeamViewer senza dover attivare un account TeamViewer
  • Sessioni illimitate e accesso concorrente a tutti gli amministratori

 

 

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