TeamViewer Embedded Service

Lancia una sessione di controllo remoto con TeamViewer direttamente dai service record in SysAid

 

Version:
Available from SysAid 15.1.50
SysAid Edition:
ITSM Cloud and On-Premise

Details

 

Overview

L’amministratori di SysAid possono accedere a tutte le capacità per il controllo remoto di TeamViewer direttamente da SysAid senza la necessità di avere un account TeamViewer esistente per avviare e registrare le sessioni da remoto all’interno del ticket.

 

Main Features

  • L'icona di TeamViewer è aggiunta negli incident così da permettere di avviare una sessione di controllo remoto direttamente dal service record
  • Al termine di ogni sessione SysAid genera automaticamente un'attività e la aggiunge alla cronologia di servizio dell'incident
  • Offre la possibilità di eseguire il controllo remoto anche su macchine non presidiate (disponibile da SysAid rel. 17.4)

 

Benefits

  • Fornire al team di supporto un collegamento rapido per avviare sessioni di controllo remoto direttamente dalla scheda di un incident
  • Sfruttare tutte le capacità di TeamViewer senza dover attivare un account TeamViewer
  • Sessioni illimitate e accesso concorrente a tutti gli amministratori

 

 

Didn't find your app, don't worry. Tell us what you need.