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Generare automaticamente un ticket sul Team Foundation Server all'apertura di un ticket in SysAid

 

Versione:
Disponibile da SysAid 15.1.50
SysAid Edition:
ITSM Cloud e On-Premise

Dettagli

 

Descrizione

L’integrazione con Team Foundation Server (TFS) consente di generare automaticamente dei ticket in TFS all’apertura di un nuovo ticket in SysAid; i dati sono trasferiti da SysAid a TFS e viceversa.

 

Caratteristiche Principali

  • In base alle condizioni definite, SysAid accede a TFS e apre un nuovo ticket; il link a TFS è salvato in SysAid così da consentire agli amministratori un collegamento veloce a TFS
  • SysAid può aggiornare i ticket in TFS in base all'ID associato in SysAid
  • SysAid può mostrare i dati aggiornati di TFS all'interno di un service record

 

Benefici

  • Sincronizzare i dati sui ticket tra i due sistemi
  • Ridurre il lavoro ridondante e manuale per tenere i sistemi allineati

 

 

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