Portati a un nuovo livello di produttività grazie alla service orchestration

SysAid Automate Joe è la prima soluzione ITSM che offre in modo integrato le capacità di service orchestration per rendere più immediate e sicure le operazioni di gestione delle applicazioni e dell'infrastruttura – con il click di un solo bottone.

Libera il tuo staff dalle attività manuali di routine come l'onoboarding di un nuovo dipendente, la fornitura di macchine virtuali: Automate Joe incrementa la produttività, accelera i processi e taglia i tempi di risoluzione.

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Sfide comuni per i Service Desk

Il 98% dei responsabili IT affermano che automatizzare i processi sia essenziale per portare benefici al business. I dipartimenti IT spendono ancora 30% del loro tempo in task a basso valore che rendono difficile assicurare i livelli di produttività e il valore atteso dall'azienda. In particolare il Service Desk dedica un incredibile ammontare di tempo a:

Risolvere situazioni sempre urgenti
Completare task manuali e soggetti ad errori
Affrontare ritardi e problemi di comunicazione

 

SysAid Automate Joe alleggerisce il carico di lavoro del tuo team di service desk – sostenendo la produttività, l'agilità di delivery dei servizi e la soddisfazione degli utenti.

Che cosa puoi automatizzare?

Onboarding & off-boarding dei dipendenti
Provisioning & de-provisioning di macchine virtuali VMware
Deploy del software via Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)
Creazione di nuovi gruppi, aggiunta e rimozione di membri da Active Directory
Trasferimento di file SFTP
Gestione dei workflow email in Microsoft Exchange

 

Automate Joe permette di definire ed eseguire operazioni IT e di business, automatizzare task, monitorare lo stato corrente dei processi in tempo reale, tracciare tutte le attività.

Caratteristiche

Service orchestration completamente tracciata disponibile per tutti i team, al click di un bottone
Infrastructure automation, inclusi il rilascio di applicazionie e il deployment automatico all'interno della stessa piattaforma
Capacità di rollback e restert dei workflow IT per ogni task
Pianificazione automatica e gestione del calendario per l'esecuzione di ongi servizio
Registrazione completa delle attività per tracciare i processi e assicurare la conformità
Una sola unica soluzione per il provisionig, l'aggiornamento, le modifiche e il patching
Punto unico di controllo per monitorare dall'inizio alla fine la delivery dei servizi
Recuperare le risorse per gestire i costi attraverso il de-provisioning dei servizi non utilizzati

 

Automate Joe si integra con le soluzioni open source e cloud come OpenStack, Amazon EC2, Windows Azure, e VMware, consento al tuo service desk di orchestrare la delivery dei servizi anche in ambienti cloud ibridi. Il service desk può continuare ad utilizzare gli strumenti di IT automation da Puppet, Chef e VMware attraverso Automate Joe.


Benefici

SysAid Automate Joe aiuta il tuo team a svolgere in modo automatico innumerevoli operazioni altrimenti manuali, incrementando la produttività e i risultati raggiunti.

1

Service delivery accelerata
per sostenere il business riducendo il tempo medio di risoluzione (MTTR).

2

Agilità di servizio aumentata
per dare risultati veloci e predittibili alle operazioni manuali di routine, soggette ad errori e assicurare la disponibilità di servizio, 24/7/365.

3

Increased agent productivity
by saving time on manual tasks, making more time for more pressing IT tasks.

4

Enhanced end-user experience
by providing them with the tools they need to get their job done.