SysAid CloudAria di primavera con le nuove dashboard BI

Scopri cosa fa SysAid BI Analytics   Spring17 Screenshot

 

Aprile 2017 - Maggio 2017

Ultime Release Cloud - Spring 17

Versioni 17.2.10 - 17.2.40

Maggiore Flessibilità per Gestire i Piani di Deploy degli Agent
Gli amministratori possono modificare i valori selezionando più piani di deploy contemporaneamente.

Aggiornamenti per l'Integrazione SMS
Si amplia la gamma di SMS provider tra cui scegliere; gli amministratori possono inoltre configurare l'integrazione SMS in modo più flessibile.

Capacità Aggiuntive per la BI Analytics
Il grafico Open SR Overview ora contiene più possibilità per variare i campi visualizzati sul grafico, adattando la dashboard alle specifiche esigenze.

 

 

 

 

Nelle Precedenti Release Cloud

 

 

 

Gennaio 2017 - Aprile 2017

SysAid Winter 17

Versioni 17.1.20 - 17.1.70

Requisiti Aggiornati per il Password Services
I requisiti per la configurazione del Password Services sono stati ridimensionati: es. non sono più necessari i permessi di amministratore di dominio.

Supporto per SNMPv3 in Credentials Management
Gli amministratori possono scegliere tra tutti i metodi di cifratura e di autenticazione offerti da SNMPv3 nella gestione delle credenziali.

Nuovo Video
Anche quest'anno (2017), gli amministratori possono scegliere un nuovo video, con protagonista Joe The IT Guy, per presentare in modo divertente le prestazioni del servizio di help desk.

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Settembre 2016 - Dicembre 2016

SysAid Autumn 16

Versioni 16.4.40 - 17.1.10

Supporto Protocollo Microsoft EWS
Gli admin possono ora scegliere il protocollo EWS per la configurazione della posta in entrata e per la sincronizzazione del calendario.

Integrazione con Trello
Gli admin possono sincronizzare SysAid con il loro account Trello così da poter visualizzare un dato set di SR come schede sulle bacheche di Trello.

Nuove Capacità di Integrazione LDAP
SysAid può disabilitare automaticamente gli admin importati da LDAP che non sono più attivi su AD.

Interfaccia Aggiornata delle Notifiche Custom
Una nuova interfaccia ad elenco permette agli admin di intervenire su più notifiche per modificarne l'oggetto e il contenuto.

Migliore Integrazione con Slack
Crea ticket o collega un canale Slack esistente ad un ticket tramite i comandi slash di Slack.

SysAid Barcode App per Android
Gli admin possono utilizzare l'app SysAid Barcode per Android per creare CI in SysAid, fare il checkin e checkout ed aggiornare l'inventario utilizzando il codice a barre.

Integrazione con Slack
Integra Slack con SysAid per migliorare la collaborazione tra i tuoi admin:

  • Creare canali Slack
  • Visualizzare le discussioni Slack in SysAid
  • Postare messaggi da SysAid sul canale Slack

Nuove Capacità di Asset Discovery e Agent Deployment

  • Nuova interfaccia user-friendly per gestire le scansioni WMI e SNMP
  • Al deploy degli agent su asset rilevati da una scansione WMI, gli admin possono selezionare i parametri di deploy quali: RDS, impostazioni agent, credenziali

Approccio unificato alla gestione del deployment e delle impostazioni dell'agent *

  • Nuova interfaccia user-friendly per gestire il deploy dell'agent per dominio e range di IP
  • Gestire le impostazioni dell'agent da un'unica pagina

Aggiornamento Patch Management *
SysAid aggiorna automaticamente le licenze di Patch Management all'aggiornamento del SysAid Agent alla versione più recente.

* Note: il servizio RDS deve essere aggiornato all'ultima versione per garantire il deploy schedulato dell'agent e per ricevere il numero di licenze di Patch Management aggiornato.

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Luglio 2016 - Agosto 2016

SysAid Summer 16

Versioni 16.3.20 - 16.4.10

Nuovo Metodo di Installazione del SysAid Agent
Gli admin possono eseguire il deploy e l'undelopy dell'agent via RDS dall'interfaccia di SysAid.

Credential Management
Salvare le credenziali per utilizzarle automaticamente quando si avvia il deploy del SysAid Agent via RDS.

SysAid Vendor Management
SysAid genera automaticamente l'ID dell'asset che specifica il vendor.

E' disponibile la Nagios Monitoring Dashboard. Questa release include bug fix e numerose migliorie alla UI.

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Aprile 2016 - Luglio 2016

SysAid Spring 16

Versioni 16.1.50 - 16.3.10

Nagios Dashboard
Lo strumento di monitoring Nagios permette agli admin di generare automaticamente SR da eventi e alert di Nagios. SysAid importa automaticamente gli host Nagios nell'Asset Management.

Vista raggruppata dei grafici a barre
Mostrare i dati di un grafico a barre di un report impilati nella barra o raggruppati in modo affiancato.

Import Nuove Categorie in SysAid
Gli amministratori possono importare nuove categorie in SysAid da un file .csv.

Controlli Aggiuntivi sulle Categorie
Limitare la visibilità delle categorie per specifici gruppi di admin.

Assegnazione dei ticket round-robin
SysAid può assegnare automaticamente i ticket all'admin meno occupato di uno specifico gruppo.

Sostituzione Flash con HTML5
Tutti gli elementi grafici basati su Flash, come le Dashboard e IT Banchmark, ora sono sviluppati in HTML5.

Workflow Grafici
I workflow ora sono rappresentati anche graficamente e mostrano lo stato degli Action Item e le relative dipendenze.

Ping per specifiche schede di rete
Quando un asset dispone di più schede di rete, puoi selezionare su quale scheda eseguire il ping.

Duplicare le email rule
Duplicare un'email rule per utilizzarla come base per una nuova regola.

Duplicare i sub-type
Duplicare un sub-type per utilizzarlo come base per un nuovo sub-type.

Miglioramenti alla BI Analytics

  • Gli indicatori con i timer includono i calcoli delle Custom Column
  • Modificare le dimensioni di alcuni grafici

Performance improvements

  • Si estende la famiglia di integrazioni con sistemi di terze parti!
  • Questa release include anche numerosi miglioramenti al modulo BI Analytics e alle performance, nonché soluzioni a problemi
  • Miglioramenti di performance e alla velocità di esecuzione di SysAid.

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Novembre 2015 - Marzo 2016

SysAid Winter 16

Versioni 15.4.01 - 16.1.50

Miglioramenti all'Infrastruttura Cloud
Aggiornamenti all'infrastruttura cloud e potenziamento delle performance.

Miglioramenti al modulo Reporting

  • Filtrare i dati dei report per categorie che contengono un dato testo
  • Calcoli automatici disponibili tra i campi aggiuntivi

Import automatici
Pianificare l'import automatico di entità come company, asset, CI, utente da file .csv via RDS.

Funzionalità aggiuntive Agent per MAC
L'agent per Mac supporta le seguenti funzioni:

  • Modificare le impostazioni dell'agent direttamente dall'elenco degli asset
  • Personalizzare l'icona sul desktop per l'accesso al Portale Utente Finale
  • Reinderizzare le richieste da un RDS all'altro

Più formati disponibili per i report
Formati per l'export dei report: .pdf, .csv, o .xls.

Duplicare report
Duplicare report esistenti per utilizzarli come modelli per nuovi report

Soglia minima dei grafici

  • Impostare la soglia minima di dati da visualizzare in un report, in questo modo solo un certo numero di record sono visualizzati nei grafici
  • Visualizzare tutti gli altri record in un unico raggruppamento chiamato "Altri"

Nuovo Modulo Reporting
l nuovo modulo Reporting include un'interfaccia completamente rinnovata, nuove funzionalità per la progettazione dei report (drag & drop, anteprima aggiornata dinamicamente e molto altro)

UI migliorata per la gestione dei gruppi
Aggiungere utenti e amministratori ai gruppi direttamente dalla scheda utente, visualizzare più informazioni sui membri dalla pagina del gruppo, azioni massive e molto altro.

Aggiungere le email al campo Note
Aggiungere le risposte su un SR automaticamente nel camp Note. In questo anche gli utenti finali possono visualizzare i messaggi email inviati e ricevuti e migliorare le visibilità di alcune informazioni sul Portale Utente Finale.

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