SysAidTM CloudRilassati con Winter 17

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Quali Novità?

SysAid Winter 17 – 17.1.20-17.1.40

Nuova Sintesi Video
Quest’anno (2017), gli amministratori possono scegliere un nuovo video, con protagonista Joe The IT Guy, per mostrare i dati di sintesi dell’Help Desk.

 

 

 

 

 

In Evidenza nelle Precedenti ReleaseNovembre 2015–Dicembre 2016

 

 

Dicembre 2016 SysAid Autumn 16 – 17.1.10

Supporto Protocollo Microsoft EWS
Gli admin possono ora scegliere il protocollo EWS per la configurazione della posta in entrata e per la sincronizzazione del calendario.

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SysAid Autumn 16 – 16.4.80

Integrazione con Trello
Gli admin possono sincronizzare SysAid con il loro account Trello così da poter visualizzare un dato set di SR come schede sulle bacheche di Trello.

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Novembre 2016 SysAid Autumn 16 – 16.4.70

Nuove Capacità di Integrazione LDAP
SysAid può disabilitare automaticamente gli admin importati da LDAP che non sono più attivi su AD.

 

Interfaccia Aggiornata delle Notifiche Custom
Una nuova interfaccia ad elenco permette agli admin di intervenire su più notifiche per modificarne l’oggetto e il contenuto.

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SysAid Autumn 16 – 16.4.60

Migliorie Integrazione con Slack
Crea ticket o collega un canale Slack esistente ad un ticket tramite i comandi slash di Slack.

 

SysAid Barcode App per Android
Gli admin possono utilizzare l’app SysAid Barcode per Android per creare CI in SysAid, fare il checkin e checkout ed aggiornare l’inventario utilizzando il codice a barre.

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Ottobre 2016 SysAid Autumn 16 – 16.4.50

Integrazione con Slack
Integra Slack con SysAid per migliorare la collaborazione tra i tuoi admin::
🗸 Creare canali Slack
🗸 Visualizzare la conversazione in SysAid
🗸 Postare messaggi in SysAid sul canale Slack

 

Nuove Capacità di Asset Discovery e Agent Deployment
🗸 Nuova interfaccia user-friendly per gestire le scansioni WMI e SNMP
🗸 Al deploy degli agent su asset rilevati da una scansione WMI, gli admin possono selezionare i parametri di deploy quali: RDS, impostazioni agent, credenziali.

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SysAid Autumn 16 – 16.4.40

Approccio unificato alla gestione del deployment e delle impostazioni dell’agent *
🗸 Nuova interfaccia user-friendly per gestire il deploy dell’agent per dominio e range di IP.
🗸 Gestire le impostazioni dell’agent da un’unica pagina.

 

Aggiornamento Patch Management*
SysAid aggiorna automaticamente le licenze di Patch Management all’aggiornamento del SysAid Agent alla versione più recente.

* Note: il servizio RDS deve essere aggiornato all'ultima versione per garantire il deploy schedulato dell’agent e per ricevere il numero di licenze di Patch Management aggiornato.

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Agosto 2016 SysAid Summer 16 – 16.4.10

Nuovo Metodo di Installazione del SysAid Agent
Gli admin possono eseguire il deploy e l’undelopy dell’agent via RDS dall’interfaccia di SysAid.

 

Gestione delle Credenziali
Salvare le credenziali per utilizzarle automaticamente quando si avvia il deploy del SysAid Agent via RDS.

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Agosto 2016

SysAid Summer 16 – 16.3.40

 

SysAid Vendor Management: SysAid genera automaticamente l’ID dell’asset che specifica il vendor.

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Luglio 2016SysAid Summer 16 – 16.3.20

E' disponibile la Nagios Monitoring Dashboard. Questa release include bug fix e numerose migliorie alla UI.

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Luglio 2016SysAid Spring 16 – 16.3.10

Nagios Dashboard
Lo strumento di monitoring Nagios permette agli admin di generare automaticamente SR da eventi e alert di Nagios. SysAid importa automaticamente gli host Nagios nell’Asset Management.

Vista raggruppata dei grafici a barre
Mostrare i dati di un grafico a barre di un report impilati nella barra o raggruppati in modo affiancato.

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Giugno 2016SysAid Spring 16 – 16.2.50

Import Nuove Categorie in SysAid
Importare nuove categorie in SysAid da un file .csv.

Controlli Aggiuntivi sulle Categorie
Limitare la visibilità delle categorie per specifici gruppi di admin.

Assegnazione dei ticekt round-robin
SysAid può assegnare automaticamente i ticket all’admin meno occupato di uno specifico gruppo.

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Maggio 2016 SysAid Spring 16 – 16.2.40

Sostituzione Flash con HTML5
Tutti gli elementi grafici basati su Flash, come le Dashboard e IT Banchmark, ora sono sviluppati in HTML5.

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Maggio 2016 SysAid Spring 16 – 16.2.30

Workflow Grafici
I workflow ora sono rappresentati anche graficamente e mostrano lo stato degli Action Item e le relative dipendenze.

Ping per specifiche schede di rete
Quando un asset dispone di più schede di rete, puoi selezionare su quale scheda eseguire il ping.

Duplicare le email rule
Duplicare un’email rule per utilizzarla come base per una nuova regola.

Duplicare i sub-type
Duplicare un sub-type per utilizzarlo come base per un nuovo sub-type.

Miglioramenti alla BI Analytics
🗸 Gli indicatori con i timer includono i calcoli delle Custom Column
🗸 Modificare le dimensioni di alcuni grafici.

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Aprile 2016 SysAid Spring 16 – 16.2.10

Si estende la famiglia di integrazioni con sistemi di terze parti! Questa release include anche numerosi miglioramenti al modulo BI Analytics e alle performance, nonché soluzioni a problemi.

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Aprile 2016 SysAid Spring 16 – 16.1.50

Miglioramenti di performance e alla velocità di esecuzione di SysAid.

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Marzo 2016 SysAid Winter 16 – 16.1.40

Aggiornamenti all’infrastruttura cloud e potenziamento delle performance.

See Resolved Bugs

 

 

 

 

Marzo 2016 SysAid Winter 16 – 16.1.20 Enhancements to the new Reporting module
🗸 Filtrare i dati dei report per categorie che contengono un dato testo.
🗸 Calcoli automatici disponibili tra i campi aggiuntivi

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Febbraio 2016 SysAid Winter 16 – 16.1.02

Import automatici
Pianificare l’import automatico di entità come company, asset, CI, utente da file .csv via RDS.

Funzionalità aggiuntive Agent per MAC
L’agent per Mac supporta le seguenti funzioni:

🗸 Modificare le impostazioni dell'agent direttamente dall'elenco degli asset
🗸 Personalizzare l’icona sul desktop per l’accesso al Portale Utente Finale
🗸 Reinderizzare le richieste da un RDS all’altro

Più formati disponibili per i report
Formati per l'export dei report: .pdf, .csv, o .xls.

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Dicembre 2015 SysAid Winter 16 – 15.4.02

Duplicare report

Duplicare report esistenti per utilizzarli come modelli per nuovi report

Soglia minima dei grafici

🗸 Impostare la soglia minima di dati da visualizzare in un report, in questo modo solo un certo numero di record sono visualizzati nei grafici.
🗸 Visualizzare tutti gli altri record in un unico raggruppamento chiamato "Altri".

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Novembre 2015 SysAid Winter 16 – 15.4.01

Nuovo modulo Reporting

Il nuovo modulo Reporting include un'interfaccia completamente rinnovata, nuove funzionalità per la progettazione dei report (drag & drop, anteprima aggiornata dinamicamente e molto altro)

UI migliorata per la gestione dei gruppi

Aggiungere utenti e amministratori ai gruppi direttamente dalla scheda utente, visualizzare più informazioni sui membri dalla pagina del gruppo, azioni massive e molto altro.

Aggiungere le email al campo Note

Aggiungere le risposte su un SR automaticamente nel camp Note. In questo anche gli utenti finali possono visualizzare i messaggi email inviati e ricevuti e migliorare le visibilità di alcune informazioni sul Portale Utente Finale.

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