Confronta Le Feature di SysAid

La matrice comparativa fornisce una visione dettagliata dei moduli e delle funzionalità incluse in ciascuna delle edizioni di SysAid. Clicca qui per la versione PDF della matrice.

 

  Basic Full Enterprise
     
Da Email a Ticket      
Interfaccia Utente Personalizzabile Parziale    
Regole di Escalation      
Regole di Routing      
Controllo Granulare dei Permessi Parziale    
  Sondaggio Personalizzato      
Domande Multiple del Sondassio      
 Controllo Remoto Dal Ticket      
  Annunci / News      
Report      
Report Scheduler Incluso nel Manager Dashboard Incluso nel Manager Dashboard Incluso nel Manager Dashboard
Report Personalizzati Incluso nel Manager Dashboard Incluso nel Manager Dashboard Incluso nel Manager Dashboard
Utenti supervisori      
Controllo dei Permessi per Amministratore      
Controllo Avanzato dei Permessi      
Permissi per Gruppi      
Cronologia Completa dei Service Record      
     
Apertura Service Record da Hotkey (F11)      
Screenshot Allegati al Service Record Automaticamente      
     
Parziale    
Incident Management      
Request Fulfillment      
Problem Management      
Change Management      
SLA/SLM      
CMDB Opzionale    
     
Regole di Routing Automatiche      
Regole di Escalation Automatiche      
Scadenze Automatiche      
Priorità Automatica      
Timer Dinamici & Orari di Lavoro      
Form Dinamici (Template Category-Driven)      
Quick List - Service Record con Campi Precompilati      
Parziale    
Logo Personalizzabile      
Notifiche Personalizzabili      
Personalizzazione HTML Parziale    
Progetti Speciali/Custom      
Form Personalizzato per l'Apertura dei Ticket      
Campi Custom Illimitati Opzionale    
Elenchi Personalizzabili (viste, filtri, colonne)      
Form Personalizzabili (tab, campi) Parziale    
Portale Self-Service Personalizzabile      
Web Form      
Configurazioni Custom di Monitoring      
Campi Obbligatori Per Stato      
Tab Custom Illimitate      
Supporto Multi-Lingua 1 lingua oltre all'Inglese    
 
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  Basic Full Enterprise
     
Rilevazione Automatica Desktop, Laptop e Server      
Rilevazione Hardware e Software - Inclusi i Cambiamenti      
Cronologia Asset      
Catalogo Fornitori      
Catalogo Hardware      
Software License Management      
Supporto SNMP per Stampanti, Router e altri Dispositivi      
Registrazione Completa della Cronologia      
Estrazione Chiavi di Registro      
Import Asset da File CSV      
     
Network Discovery Agentless      
SysAid Agent      
1 Canale 1 Canale 1 Canale
Controllo Remoto - Canali Aggiuntivi Opzionale Opzionale Opzionale
     
Opzionale Opzionale Opzionalev
Opzionale    
Opzionale Opzionale Opzionale
 
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  Basic Full Enterprise
Opzionale Opzionale Opzionale
     
     
     
     
     
 
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  Basic Full Enterprise
Opzionale Opzionale Opzionale
Opzionale Opzionale Opzionale
     
     
1 Canale 1 Canale 1 Canale
Remote Desktop - Canali Aggiuntivi Opzionale Opzionale Opzionale
     
iPhone      
Android     ;
BlackBerry      
Windows Phone      
 
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  Basic Full Enterprise
3 3 3
Amministratori Aggiuntivi Opzionale Opzionale Opzionale
Illimitato Illimitato Illimitato
120 250 250
Asset Aggiuntivi Opzionale Opzionale Opzionale
1 Lingua in Aggiunta all'Inglese Illimitate Illimitate
     
     
Cloud (SaaS) / On Premise Cloud (SaaS) / On Premise Cloud (SaaS) / On Premise
 
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  Basic Full Enterprise
Opzionale Opzionale  
     
KickStart Course Opzionale Opzionale  
Certification Program Opzionale Opzionale  
     
  Opzionale  
     
     
     
     
     
 
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  Basic Full Enterprise
     
     
Limitata a 2 Indirizzi Email    
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
 
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