Confronta le Edizioni di SysAid

Questa matrice comparativa mostra in dettaglio quali moduli e funzionalità sono inclusi nelle differenti edizioni di SysAid.

 

Pronto a mettere al lavoro il tuo Service Desk?

 

  Basic Full
   
Da Email a Ticket    
Interfaccia Completamente Personalizzata Parziale  
Regole di Escalation    
Regole di Routing    
Contollo Granulare dei Permessi Parziale  
Sondaggio Personalizzato    
Più domande per Ogni Sondaggio    
Controllo Remoto dal Ticket    
Annunci/News    
Report    
Report Scheduler    
Report Personalizzati    
Utenti Supervisori    
Controllo dei Permessi per Amministratore    
Controllo Avanzato dei Permessi    
Permessi per Gruppi    
Cronologia Completa dei Service Record    
   
Hotkey (F11) per Aprire un Ticket    
Screenshot Allegati Automaticamente al Service Record    
   
Parziale  
Incident Management    
Request Fulfillment    
Problem Management    
Change Management    
SLA/SLM    
CMDB    
   
Regole di Routing Automatiche    
Regole di Escalation Automatiche    
Scadenze Automatiche    
Priorità Automatiche    
Timer Dinamici & Orari di Lavoro    
Form Dinamici (Template Category-Driven)    
Quick List - Service Record con Campi Precompilati    
Parziale  
Logo Personalizzato    
Notifiche Personalizzate    
Personalizzazione HTML Parziale  
Progetti Speciali/Personalizzazioni    
Form Personalizzato per l'Apertura dei Ticket    
Campi Personalizzati Illimitati    
Liste Personalizzate (viste, filtri, colonne)    
Moduli Personalizzati (campi, schede) Partial  
Portale Self-Service Personalizzato    
Web Form    
Configurazioni Personalizzate di Monitoring    
Campi Obbligatori Per Stato    
Tab Personalizzate Illimitate    
Supporto Multi-lingua 1 lingua in aggiunta all’inglese  
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  Basic Full
   
Rilevazione Automatica di Desktop, Laptop e Server    
Inventario Hardware/Software Aggiornato    
Cronologia di Servizio degli Asset    
Catalogo Fornitori    
Catalogo Hardware    
Software License Management    
Stampanti, Router e Altri Device via SNMP    
Cronologia Completa degli Asset    
Estrazione dei Valori di Registro    
Import Asset da File CSV    
   
Network Discovery Agent-less    
SysAid Agent    
1 Canale 1 Canale
Canali Aggiuntivi per il Controllo Remoto Opzionale Opzionale
   
   
   
Opzionale Opzionale
TeamViewer Opzionale Opzionale
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  Basic Full
   
   
   
   
Business Intelligence Opzionale Opzionale
   
   
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  Basic Full
   
   
   
   
1 Canale 1 Canale
Canali Remote Desktop Aggiuntivi Opzionale Opzionale
   
iPhone    
Android    
TeamViewer Opzionale Opzionale
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  Basic Full
3 3
Amministratori Aggiuntivi Opzionale Opzionale
Illimitati Illimitati
250 250
Asset Aggiuntivi Opzionale Opzionale
1 Lingua Oltre all’Inglese Unlimited
   
   
Cloud (SaaS) / On Premise Cloud (SaaS) / On Premise
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  Basic Full
Opzionale Opzionale
   
Corso KickStart Opzionale Opzionale
Programma di Certificazione Opzionale Opzionale
   
  Opzionale
   
   
   
   
   
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  Basic Full
   
   
Fino a 2 Email  
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
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