FAQ: Domande e Risposte

Q Quali sono le differenze tra le Edizioni di SysAid?
Q Quali sono le piattaforme su cui SysAid è distribuito?
Q In termini di funzionalità, SysAid Cloud e In-House sono identici?
Q Cos'è un amministratore?
Q Cos'è un utente finale?
Q Cos'è un supervisore?
Q Cos'è un asset?
Q Quanto costa SysAid?
Q Posso mantenere i dati caricati durante il periodo di trial dopo l'acquisto di SysAid?
Q SysAid è disponibile in licenza perpetua o abbonamento annuale?
Q Egrave; facile aggiungere amministratori / asset / moduli?
Q Quanto tempo richiede l'implementazione di SysAid?
Q Quali lingue supporta SysAid?
Q SysAid può crescere assieme alla mia organizzazione?
Q Posso testare SysAid prima di acquistarlo?
Q Con che frequenza viene aggiornato SysAid?
Q Devo pagare per aggiornare SysAid alle nuove release?
Q Quali feature sono state aggiunte nell'ultima release? Dove posso trovare l'ultima release?
Q Posso aggiungere licenze all'Edizione Free?
Q Come posso ordinare SysAid?
Q Come funzionano i ruoli degli amministratori?
Q Utilizzo già una soluzione di asset management e vorrei usare SysAid per l'help desk. È possibile?
Q SysAid può aprire automaticamente un service record dalla posta in entrata?
Q Come posso importare i miei utenti in SysAid?
Q Come possono gli utenti aprire i service record?
Q SysAid dispone di report già pronti?
Q Posso realizzare dei report ad-hoc?
Q I moduli di help desk e asset management sono integrati?
Q Devo distribuire un agent per abilitare le funzioni di asset management?
Q Come posso importare gli asset in SysAid?
Q Ho già un altro programma che utilizza il tasto di scelta rapida F11. Posso impostare SysAid per un altro tasto?
Q Sono preoccupato per l'utilizzo di memoria dei miei computer. Il SysAid Agent ha effetti sulle performance delle macchine sui cui è installato?
Q Vorrei tracciare cellulari, monitor e altri dispositivi IT. SysAid Asset Management può aiutarmi anche in questo?
Q Quale tecnologia utilizza SysAid per il Patch Management?
Q Quali software possono essere aggiornati?
Q Devo avere una particolare licenza per abilitare il Patch Management?
Q Posso gestire le patch manualmente?
Q Posso impostare il Patch Management in modo che lavori automaticamente?
Q Come funzionano le policy per gestire automaticamente le patch?
Q Posso utilizzare SysAid Change Management per approvare le patch?
Q Serve la connessione Internet per utilizzare il Patch Management?
Q I clienti Cloud possono utilizzare le funzioni di Patch Management?
Q Dove posso trovare maggiori informazioni su SysAid Patch Management?
Q Quali moduli sono inclusi in tutte le edizioni di SysAid e quali moduli sono extra?
Q Gli utenti finali possono utilizzare il modulo SysAid Task & Project?
Q Gli utenti finali possono partecipare ai processi di Change Management di SysAid?
Q SysAid supporta l'integrazione LDAP/Exchange?
Q SysAid supporta il single sign-on?
Q Quali database supporta SysAid?
Q Posso integrare SysAid con un database esistente?
Q SysAid dispone di applicazioni mobile?
Q SysAid ha la funzione Computer Telephony Integration (CTI)?
Q SysAid supporta il protocollo SSL per l'accesso al server?
Q SysAid supporta l'API?
Q Posso integrare SysAid con l'intranet o il sito web interno aziendale?
Q Quali sono le modalità di supporto offerte?
Q Quali sono i requisiti di sistema nevessari per installare SysAid server?
Q Esiste un programma di formazione per SysAid
Q Posso importare i service record dal mio vecchio sistema di help desk?
Q Vorrei suggerire una nuova feature di SysAid. Chi posso contattare?
Q Quali sono gli SLA previsti per le performance di SysAid in Cloud?
Q Devo pagare ogni volta per contattare il Supporto di SysAid?
Q SysAid può essere marchiato con un altro logo?

 

 

 

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