Serviços de Senha

El módulo de auto restablecimiento de contraseñas de SysAid (SSPR) permite a los usuarios finales restablecer de forma segura sus contraseñas y Módulo SysAid Auto-Serviço de Redefinição de Senha(SSPR) permite aos usuários finais redefinirem suas senhas com segurança e desbloquear suas senhas sem que seja necessário a intervenção da equipe de TI.

Melhora do ROI

Chamados relacionados á senha são   os tipos mais comuns de chamados para o Help Desk de TI— Principais empresas de análise mostram que por volta de 40% do help desk está relacionado a problemas com senhas e bloqueios. Verifique na Calculadora ROI projetada para estimar sua potencial economia de gastos com o módulo de redefinição de Senha. A Redefinição de Senhas do SysAid facilita um maior ROI em toda empresa aumentando a produtividade dos administradores e diminuindo a perda de tempo de seus usuários finais.

Acesso para Usuários Finais

Sem demora ou a necessidade de um administrador de TI, usuários finais podem redefinir suas próprias senhas no momento em que esquecerem ela ou desbloquear suas contas caso eles tenham efetuado muitas tentativas erradas de acesso. O Serviço de Senha do SysAid pode ser acessado convenientemente através da:

  • Janela de Logon do Windows
  • O Portal de Auto-Atendimento do SysAid
  • Computador de qualquer colega que esteja conectado na sua rede
  • Qualquer computador compartilhado que tenha acesso ao website onde você tenha embutido o ícone de Auto-Atendimento de Senhas
  • Celular ou Tablet

 

Melhora do ROIAccess for End Users
SysAid Self-Service Password Reset: Reduced Support Costs
SysAid Self-Service Password Reset: Better for End Users

Assistente de Auto-Atendimento de Senhas

Usuários finais são encaminhados ao assistente do Auto-Atendimento de Senhas para redefinir suas senhas ou desbloquear suas contas. Após a redefinição de senha, os usuários finais imediatamente recebem sua nova senha de uma maneira que você especificou préviamente.

  • Usuários finais podem enviar uma nova senha diretamente pelo Assistente de Redefinição de Senha
  • O Assistente de Redefinição de Senhas envia um email para uma conta secundária com uma senha temporária
  • O Assistente de Redefinição de Senha pode enviar ao usuário final um SMS com uma senha temporária

Verificação de Identidade com Questões de Segurança Especiais

Cada usuário final registra-se no ResetPassword (Redefinição de Senha) respondendo a uma seleção de questões de segurança internas ou customizadas. Administradores da TI podem controlar e customizar completamente as questões de segurança e marcar questões especificas como obrigatórias

Configurações de Personalização para Segurança Máxima

  • Totalmente compatível com as políticas de LDAP existentes, incluindo o comprimento da senha, complexidade e mais
  • Mostrar Verificação de palavras (Captcha) impede processos automatizados de usar os assistentes de senha
  • Número limitado de tentativas inválidas para responder a perguntas de segurança antes de o SysAid bloquear a conta
  • Quando uma senha temporária é enviada para um usuário, ela expira em intervalo de tempo definido