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Software de Help Desk

Un sólo lugar para gestionar todo su soporte de TI

SysAid Helpdesk le ofrece todos los esenciales en un sólo lugar incluyendo: una potente herramienta de gestión de tickets, gestión de activos de TI, portal de auto-servicio, gestión de dispositivos móviles, chat, reseteo de contraseña, aplicaciones móviles, benchmark de la industria, y más.

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Lleve su Help Desk a un Nivel Superior

Gane control sobre su sistema de TI utilizando todas las características que SysAid ofrece

Gestión de Activos de TI

Seguimiento del hardware, software, y activos móviles. Aproveche la gestión de activos de TI que está incluida en la solución de help desk por defecto.

Componentes claves incluyen:

Gestión Real de Activos - Ver todos los activos de TI en su red (computadoras, software, y otros dispositivos), sus atributos, en un único lugar.
Descubrimiento de la Red - Usar las capacidades automáticas del descubrimiento de red para escanear la misma y descubrir sus activos de TI (tanto basados en el agente como sin el mismo).
Monitoreo - Usar el monitoreo de SysAid para monitorear su red de TI, servidores, dispositivos móviles, procesos del sistema, SNMP, y más.
Gestión de Dispositivos Móviles (MDM) - La capacidades del MDM de SysAid les permiten a los administradores asegurar los teléfonos inteligentes y tabletas tanto corporativas como personales, y gestionarlos como activos de TI.
Gestión de Parches Provisto por GFI - Usar la automatización para mantener actualizados los servidores y estaciones de trabajo basados en Windows con los últimos parches de seguridad y actualizaciones de software.

Analíticos

Obtener los reportes, portales, y KPIs que necesita para entender y comunicar su rendimiento de TI y poder tomar decisiones de TI y del negocio en cuestión de minutos.

Componentes claves incluyen:

Reportes - Generar reportes detallados de su rendimiento de TI, calidad de servicio, activos de TI, actividades de los proyectos, y más.
BI - Elejir desde 15 plantillas KPIs pre-configuradas para comenzar inmediatamente, o personalizar la interfase que se ajusta a sus necesidades.
Portal del Gestor - Ver en tiempo real las actividades y rendimiento de TI, y generar reportes incorporados.

Herramientas

Ahorre tiempo y dinero utilizando las herramientas de SysAid para optimizar el rendimiento personal y del equipo, y así mejorar la prestación de servicio.

Componentes claves incluyen:

Aplicaciones Móviles - Gestionar sus actividades de TI, y ver la información de los activos de TI, sobre la marcha con las Aplicaciones Móviles de SysAid.
Sistemas e Interfases - Integrar SysAid con su ambiente existente de TI, tal como LDAP y correo electrónico.
Integración con Terceros - Integrar SysAid con aplicaciones de software y servicios de terceros, tales como SAP, Salesforce, y Google Apps.
Tareas y Proyectos - Manejar sus proyectos y las correspondientes taréas de los mismos. Ver los progresos en gráficas más los vínculos y dependencias entre las tareas dentro de los proyectos.
Escritorio Remoto de SysAid - Dejar a los usuarios finales de forma remota y segura, conectarse a sus escritorios de trabajo desde cualquier lugar, a través de cualquier dispositivo conectado a internet o intranet.

¿Listo para poner a trabajar su Help Desk?

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