Servicios de contraseña

El módulo de auto restablecimiento de contraseñas de SysAid (SSPR) permite a los usuarios finales restablecer de forma segura sus contraseñas y desbloquear sus cuentas sin la intervención del personal de IT.

Mejore el Rendimiento de la Inversión

Los registros de servicios relacionados con las contraseñas son el tipo más común de llamado a los centros de soporte de IT. Las empresas analistas líderes muestran que alrededor del 40% de los Registros de soporte están relacionados con el restablecimiento de la contraseña o bloqueos de cuentas. Eche un vistazo a la Calculadora del Rendimiento de la inversión diseñada para estimar su ahorro de costos potencial con un módulo de Restablecimiento de Contraseña. El Restablecimiento de Contraseñas de SysAid facilita un mayor Rendimiento de la Inversión de toda la empresa mediante el aumento de la productividad del administrador y la reducción de tiempo perdido de sus usuarios finales

Acceso para Usuarios Finales

Sin retrasos o la necesidad de un administrador de IT, los usuarios finales pueden restablecer su propia contraseña en caso de que se olvidaran de ella, o desbloquear sus cuentas si tienen demasiadas intentos fallidos. Pueden acceder a los servicios de contraseñas de SysAid cómodamente desde:

  • La Pantalla de Inicio de Sesión de Windows
  • El Portal de Autoservicio en SysAid
  • El equipo de cualquier colega que está conectado a la red
  • Cualquier computadora compartida que tiene acceso a la página web donde se ha integrado el ícono Autoservicio de Contraseña
  • Teléfono móvil o tablet

 

Mejorar el Rendimiento de la InversiónAcceso para Usuarios Finales
SysAid Self-Service Password Reset: Reduced Support Costs
SysAid Self-Service Password Reset: Better for End Users

Asistente de Autoservicio de Contraseña

Los usuarios finales son llevados a un Asistente de autoservicio de Contraseña para restablecer la contraseña o desbloquear su cuenta. Tras un restablecimiento de contraseña correcto, los usuarios finales obtienen inmediatamente su nueva contraseña mediante un método que se especifique de antemano.

  • Los usuarios finales pueden introducir una nueva contraseña directamente desde el Asistente para restablecer una contraseña
  • El asistente de restablecimiento de contraseña envía un correo electrónico a una cuenta secundaria con una contraseña temporal
  • El asistente de restablecimiento de contraseñas puede enviar al usuario final un SMS con una contraseña temporal

Verificación de la identidad con preguntas de seguridad especializadas

Cada usuario final se inscribe en `Restablecer contraseña’ contestando una selección de preguntas de seguridad integradas o personalizadas. Los administradores de IT pueden controlar y personalizar por completo las preguntas de seguridad y marcar preguntas específicas como obligatorias

Ajustes de Personalización para Máxima Seguridad

  • Completamente en cumplimiento con las políticas de LDAP existentes, incluyendo longitud de la contraseña, complejidad, y más
  • La verificación de la palabra mostrada (Captcha) evita que los procesos automatizados usen asistentes de contraseñas
  • Número limitado de intentos inválidos para responder a las preguntas de seguridad antes de SysAid bloquee la cuenta
  • Cuando se envía una contraseña temporal a un usuario, ésta expira en un intervalo de tiempo definido