Sarah Lahav, CEO

SEI TU AL CENTRO!

In SysAid, il tuo successo è quello che veramente conta per noi. È per questo che continuiamo ad investire molta sulla community di utenti e sui modi per aiutare i nostri clienti a rendere migliore il servizio IT.

Partecipare attivamente alle discussioni in ambito di IT service management (ITSM) a livello mondiale ci permette di comprendere con precisione le sfide e le opportunità che i nostri clienti e i loro business devono affrontare. Questa visione, sapientemente mescolata con le best practice di settore, fa sì che il nostro impegno sia costantemente rivolto a aiutare i clienti a rispondere alla esigenze attuali e future nella gestione IT e ITSM.

 
 

MISSION

SysAid è stata fondata nel 2002 da Israel Lifshitz con l'idea di rendere più facile la vita dei professionisti IT di tutto il mondo e rendere migliori l'ambiente e i servizi IT.

Abbiamo sempre mirato, e continueremo a farlo, a fornire soluzioni ITSM intuitive, innovative e convenienti allineate alla best practice del settore, per sostenere i clienti automatizzando i processi di business. Il sucesso dei nostri clienti è il nostro successo e continueremo a crescere se anche i nostri clienti cresceranno, ispirati dai loro bisogni costantemente in trasformazione per affrontare l'evoluzione del business e dell'IT.

 

CHI SIAMO

SysAid può contare su una base costantemente in crescita di oltre 10.000 organizzazioni clienti presenti in più di 140 paesi nel mondo.

SysAid è uno dei principali fornitori di soluzioni di IT service management (ITSM) che abilita i professionisti dell'IT a gestire l'infrastruttura e i servizi IT con facilità ed efficienza. Il nostro obiettivo è quello di semplificare le sfide quotidiane che l'IT deve affrontare con soluzioni intuitive, innovative e convenienti che uniscono prestazioni senza compromessi con la facilità d'uso. Disponibile in 42 lingue, le nostre soluzioni sono utilizzate da organizzazioni che spazioni tra tutti i settori e dimensioni, dalle mondo SMB alle aziende enterprise Fortune 500.

Le soluzioni di SysAid, sviluppate secondo e in linea con ITIL (best practice di riferimento del settore ITSM, anche conosciute come IT Infrastructure Library), continuano ad evolvere in accordo con i nuovi trend di mercato, il feedback e le richieste di nuove funzionalità da parte dei clienti, che costituiscono il motore dietro a ciascuna nuova relaese di SysAid. Un elemento chiave che distingue SysAid da molti altri vendor ITSM è dato dal fatto che i clienti hanno a disposizione un canale di comunicazione diretto con il nostro team R&D: ciò significa una maggiore influenza dei nostri clienti sulla direzione futura di sviluppo del portfolio di prodotto.

All'avanguardia grazie all'eccellenza dei servizi, SysAid si occupa anche di fornire supporto tecnico e assistenza ai clienti di primo livello, promuovendo un'ampia gamma di servizi e di iniziative di formazione. I nostri clienti, sia esperti che meno esperti, possono beneficiare di dimostrazioni web personalizzate, webinar gratuiti, programmi di formazione, servizi professionali onsite, SysAid On The Road e SysAid Community.

Crediamo che stare al passo con i tempi non significhi acquistare soluzioni complesse o costose. Continuendo a promuovere il valore della semplicità, noi di SysAid garantiamo di mantenere alto il nostro impegno del fornire e ricercare la migliore user experience per semplificare anche la più complicata delle attività che i professionisti dell'IT devono affrontare giornalmente.