IT Analytics

SysAid offre un’ampia varietà di strumenti di analisi sofisticati per aiutarti ad avere una visione olistica accurata delle performance dei tuoi servizi IT.
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BI Analytics - Powered by QlikB.
Risparmia tempo. Fai la Differenza
 
Reporting...Rivoluzionato
Misurazioni in Tempo Reale su Misura
 
SysAid integra le capacità di business intelligence nello strumento BI Analytics: sviluppato all’interno del tuo SysAid, BI Analytics ti permette di risparmiare significativamente in tempi di integrazione ed implementazione. Naviga tra i KPI già pronti per iniziare ad analizzare subito le performance dei tuoi servizi IT. Se oltre cinquanta KPI non bastassero, possiamo aggiungere le misurazioni che preferisci. Continua...
Caratteristiche
Verifica le performance e i trend del tuo servizio da una prospettiva più analitica
Filtra i dati, aggiungi nuove dimensioni per scoprire le informazioni nascoste
Condividi le misurazioni con i tuoi stakeholder su qualsiasi piattaforma o device
Rispondi alle domande strategiche con meno sforzo e impiego di tempo. Fai la differenza.
SysAid fornisce gli strumenti di reporting necessari per misurare le prestazioni del tuo Help Desk e ITSM in tempo reale: identifica i problemi e i colli di bottiglia che affliggono la qualità dei tuoi servizi. Scopri quanto semplice sia creare, senza lo sviluppo di codice, report su misura utilizzando un’intuita UI drag-and-drop. Continua...
Caratteristiche
Oltre 70 report pronti per misurare il tuo Help Desk, più le capacità di personalizzazione.
Presenta i KPI sulle performance del tuo team e sullo stato di: incident, request, problem, change, asset IT, livelli di soddisfazione, progetti e molto altro.
Accedi ai dati completi sul tuo inventario IT (device mobile, software, fornitori, scadenze, etc.).
Imposta i timer dinamici e alert automatici per monitorare i tempi di risposta, presa in carico e risoluzione.
SysAid IT Benchmark
Tutto è Relativo
 
Sintesi Video
Misurare Non è Mai Stato Così Divertente!
 
SysAid IT Benchmark fornisce una visione globale delle performance del tuo team con il confronto diretto con le performance di oltre 10.000 altri team IT nel mondo. Continua...
Caratteristiche
Valuta i KPI dei tuoi servizi: rapporto ticket aperti/chiusi, media ticket chiusi per agente, % di ticket aperti via email, tempo medio di risoluzione, rapporto utenti finali/agenti e molto altro.
Imposta gli obiettivi di performance basati su un benchmark reale, specifico per il tuo settore
Verifica i trend correnti e passati per identificare cause ed effetti
Presenta gli obiettivi raggiunti al tuo management con il supporto di statistiche e grafici di immediata comprensione
Mostra le performance del tuo team e il valore dei tuoi servizi in modo divertente e coinvolgente. Le sintesi animate di SysAid sono dei video interattivi che possono essere riprodotti e condivisi con i tuoi stakeholder creando un momento di forte coinvolgimento e di sana ironia.

“We are now able to respond to seven times the volume of monthly incidents compared to what we were able to achieve before SysAid.“

Enrique Gatica A., Avionics Group Leader
LAN Airlines