SysAid Controllo Remoto

SysAid integra le funzioni di controllo remoto per permettere al personale di supporto IT di collegarsi alle postazioni degli utenti e ai computer non presidiati per fornire assistenza da remoto.

Metodi di Controllo Remoto

Le capacità di supporto remoto di SysAid software sono disponibili con SysAid Help Desk e SysAid ITSM, Puoi scegliere tra diverse modalità di collegamento per eseguire il supporto e il controllo da remoto. Questi sono i metodi di comunicazione a disposizione: Puoi scegliere tra diverse opzioni che non richiedono particolari configurazioni per eseguire sessioni di controllo da remoto. I metodi di connessione remota sono:

  • Peer-to-peer, tramite l’apposita applicazione
  • HTML5, tramite browser (include anche il collegamento da mobile)
  • Integrazione con Bomgar, LogMeIn Rescue e/o Teamviewer

Supported Operating Systems

SysAid’s remote support software works with any remote machine running the following Windows operating systems:

  • Windows 10
  • Windows 8
  • Windows 7
  • Windows Server 2016
  • Windows Server 2012
  • Windows Server 2008
  • Mac OS X Yosemite
  • Mac OS X El Capitan
  • Mac OS X Sierra

Sicurezza e Privacy

La tua sicurezza è la nostra priorità quando utilizzi SysAid come software di supporto remoto. Il servizio di controllo remoto non è costantemente in esecuzione, in attesa di una sessione. Bensì solo quando il SysAid Agent identifica una richiesta di controllo o di supporto da remoto, allora SysAid esegue il servizio e stabilisce la conessione remota con il richiedente autorizzato (all’interno di una sessione cifrata). Ogni sessione remota inoltre è supportata dalla tecnologia “single-click”.

  • Metodi di autenticazione integrati per proteggere dagli attacchi
  • Tutte le comunicazion tra host e utente locale sono cifrate
  • Non è richiesta l’apertura di porte lato utente
  • Tutte le sessioni remoto sono registrate nei log delle attività dell’asset
  • Puoi controllare e gestire i permessi degli amministratori abilitati a eseguire il controllo remoto al’interno di SysAid

 

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