SysAid CMDB Software

SysAid CMDB è il software che ti aiuta a tracciare gli elementi di configurazione dell’ecosistema IT, a mappare le connessioni tra loro e a prevedere l’impatto dei cambiamenti.

Prevedere l'Impatto dei Cambiamenti sul Business con il CMDB

Hai sostituito un server e causato intenzionalmente un downtime che a sua volta ha comportato un'interruzione delle operazioni di business? Oppure dopo l’aggiornamento di un router, i pc del primo piano non riescono più a connettersi a Internet? Avviando un'efficace gestione delle configurazioni con un software CMDB (Configuration Management DataBase) com SysAid, puoi tracciare tutte le componenti IT (definite come elementi di configurazione da ITIL) che compongono il tuo ecosistema IT e visualizzare le relazioni che legano tra loro asset, applicazioni, servizi di business, persone e qualsiasi altra cosa che contribuisca a generare valore per la tua organizzazione. SysAid CMDB riesce a darti un grande controllo per prevedere gli impatti sul business delle modifiche e per gestire al meglio l’evoluzione del tuo IT.

Importa Automaticamente i Dati sul tuo CMDB

Non perdere tempo ad inserire manualmente ogni elemento di configurazione (comunemente abbreviato in CI); SysAid CMDB è in grado di importare asset, prodotti software, utenti ed elementi di catalogo già automaticamente rilevati dagli altri strumenti, come il network discovery. Gli altri oggetti possono essere facilmente importati da file CSV e mantenuti aggiornati sul CMDB.

Hai bisogno di prevedere e gestire l’impatto dei cambiamenti?

Scegli l’opzione:
Inviando il modulo accetto i termini del Service Agreement
Impatto dei cambiamentiImport Dati
CMDB Software: Change Impacts
CMDB Software: Data Import

Rafforza l’Inventorio dei tuoi Asset

Le attività IT della tua organizzazione coinvolgono svariati componenti: servizi, computer, software, dispositivi mobile, infrastruttura di rete, persone e molto altro. SysAid CMDB permette di mappare l’intera struttura IT raccogliendo in un unico inventario gli elementi IT e non IT come CI e le relazioni che li legano. SysAid CMDB agisce come archivio centrale delle informazioni necessarie per tracciare le componenti e per comprendere l’impatto che le modifiche su un dato CI hanno sui CI ad esso associati.

  • Aggiungi un numero illimitato di CI
  • Classifica i CI per tipi e sottotipi
  • Configura oltre 250 campi per descrivere i tuoi CI al livello di dettaglio più funzionale rispetto alle tue esigenze di pianficazione, gestione e analisi

Stabilisci le Relazioni tra CI

SysAid CMDB permette di definire le relazioni tra CI e di presentarle all’interno di mappe grafiche di immediata comprensione. Definendo le connessioni fisiche (es. un computer connesso a una stampante) e logiche (es. il processo di fatturazione mensile dipende dal gestionale), è possibile pianificare e gestire al meglio i cambiamenti strategici.

  • Creare un numero illimitato di tipi di relazione tra CI (“connesso a,” “installato su,” “dipende da,” etc.)
  • Mappare automaticamente le relazioni tra asset, prodotti software, elementi di catalogo, etc.
  • Mostrare le relazioni e le connessioni dettagliate dei servizi gestiti ed erogati dal dipartimento IT
  • Identificare i sottotipi di CI che icone riconoscibili e personalizzate

Identifica e Analizza le Cause Prime

SysAid CMDB software segnala in modo evidente lo stato dei CI attravero un’interfaccia di facile comprensione e una mappa grafica chiara. Ogni CI è rappresentato da una specifica icona: queste icone cambiano di colore nel caso in cui i CI siano associati a record di tipo incident, problem, change oppure ad eventi di monitoring. Se l’icona che rappresenta il Server A è improvvisamente rossa, significa che il server ha raggiunto una soglia di attenzione e richiede immediata attenzione. Grazie alla mappa grafica, sai subito quali elementi della rete saranno influenzati da un’eventuale disservizio sul Server A e sarai in grado di attivare il più opportuno piano di ripristino per gestire il rischio associato e ridurre al minimo il suo impatto.

SysAid CMDB è Integrato con Tutti i Moduli di SysAid

SysAid CMDB software è completamente integrato con le restanti funzionalità di SysAid. Puoi accedere facilmente alle informazioni sui tuoi CI e consultare la mappa delle relazioni sul CMDB da qualsiasi altro punto di SysAid come dall’Help Desk, dall’IT Asset Management, dal modulo Task & Project e Problem/Change Management:

  • Accedi alla cronologia di servizio dei CI direttamente dall’help desk
  • Collega gli asset IT, i prodotti software e gli elementi di catologo al CMDB
  • Associa i CI alle attività e ai task di progetto
  • Consulta la mappa delle relazioni direttamente da un record di tipo problem e change
  • Definisci in modo automatico le priorità degli incident in base ai CI associati
  • Registra la cronologia di servizio e gli aggiornamenti di ogni CI per un audit completo

SysAid CMDB è parte integrante di SysAid ITSM e modulo aggiuntivo di SysAid Help Desk.