EasyRun

Apri automaticamente un nuovo ticket alla ricezione di una chiamata.

 

Versione:
Disponibile da SysAid 15.1.50
SysAid Edition:
ITSM Cloud e On-Premise

Dettagli

 

Descrizione

Integra SysAid con EasyRun IP per aprire un nuovo ticket alla ricezione di una chiamata da parte del service desk.

 

Caratteristiche Principali

  • SysAid apre automaticamente, alla ricezione di una chiamata, un nuovo incident pre-popolato con i dettagli dall'utente che chiama (es. numero di telefono, matricola, dipartimento, etc.)

 

Benefici

  • Risparmia tempo: SysAid apre automaticamente un nuovo ticket pre-compilato con i dettagli del chiamante
  • Utilizza qualsiasi campo per ricercare e identificare l'utente che chiama

 

 

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